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Originaltitel:
4 + 1: Embedding a Culture of Continuous Improvement in Financial Services
Inhalt des Buches:
In der ersten Auflage dieses Buches teilten die Autoren ihre umfangreiche Branchenerfahrung, um 5 einfache Gewohnheiten zu erläutern, die die Einführung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung unterstützen. Diese aktualisierte zweite Auflage mit mehr als 60 zusätzlichen Seiten vertieft das Gelernte und zeigt, wie man die Entwicklung der Gewohnheiten durch drei Reifegrade vorantreibt.
Die Autoren bündeln ihre siebzigjährige Erfahrung im Bereich Lean und Unternehmensverbesserung, um dem Leser fünf grundlegende Gewohnheiten zu präsentieren, die leicht zu erlernen sind, deren Beherrschung jedoch Jahre dauert. Eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung in Ihrem Unternehmen entwickelt sich, sobald die Gewohnheiten angewandt werden, und reift weiter, wenn sie gemeistert werden.
Fallstudien in zwei der weltweit führenden Bankunternehmen zeigen, wie die Kultur der kontinuierlichen Verbesserung in der Praxis angewendet wurde. Die Autoren erörtern auch die zugrunde liegenden neurowissenschaftlichen Erkenntnisse, um zu erklären, warum diese Gewohnheiten tatsächlich funktionieren. Dieses Buch ist ein unverzichtbares Werk für Führungskräfte und Fachleute für Unternehmensverbesserung gleichermaßen.
„Die Einführung der kontinuierlichen Verbesserung ist das Herzstück der Schaffung eines Unternehmens von Weltrang. In der ersten Auflage haben die Autoren in diesem ausgezeichneten Buch das Was, Warum und Wie erforscht. In dieser zweiten Auflage haben sie ein ganz neues Kapitel hinzugefügt, in dem es darum geht, wie man jede der Gewohnheiten auf drei Ebenen zur Reife bringt und so einen bewährten Weg zum Erfolg findet. Eine Pflichtlektüre für alle, die in der Finanzdienstleistungsbranche tätig sind oder einfach nur wollen, dass ihr Unternehmen Weltklasse ist.
- Professor Peter Hines, Vorsitzender, SA Partners & Gastprofessor, Waterford Institute of Technology
„Die Produktivitätsgewohnheiten scheinen so einfach zu erklären zu sein, aber sie haben in unserem Unternehmen wirklich zu großartigen Gesprächen auf allen Ebenen geführt, um das Kundenerlebnis und die Geschäftsergebnisse kontinuierlich zu verbessern. Warum sollten Sie nicht wollen, dass Ihr gesamtes Unternehmen sie anwendet? “
- Paul Newham, Geschäftsführender Generaldirektor, Group Operations, Commonwealth Bank of Australia
„Dies ist ein sehr praktisches und relevantes Buch für alle, die eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung in einem Unternehmen schaffen oder verbessern wollen. Die Autoren berichten von ihren realen Erfahrungen, was sie gelernt haben, worauf man achten muss und wie man vorgehen muss, um erfolgreich zu sein. Dieses Buch ist ein Muss für jeden, der in diesem Bereich Orientierung sucht.“
- Christian Dalle Nogare, Direktor, Lean Design Practice bei der Westpac Banking Group
„Dieses Buch fasst in einer Nussschale zusammen, worum es bei CI geht. Obwohl es sich auf Finanzdienstleistungen konzentriert, ist es ein Muss für jede Führungskraft, die ihr Unternehmen verbessern will. Es fasst das Wesentliche von CI zusammen, um Ihr Unternehmen zu einem der Besten seiner Klasse zu machen.“
- Klaus-Martin Vierhaus, Leiter Process Excellence bei der Bank Julius Bär
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9780987347732 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
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