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ASQ Pocket Guide to Root Cause Analysis
Alle Organisationen sind mit unbeabsichtigten Abweichungen und deren Folgen konfrontiert. Solche Probleme gibt es in einem breiten Spektrum von Umfang, Dauer und Schweregrad in verschiedenen Branchen.
Manche Probleme verursachen kleine Ärgernisse, andere führen zu Kunden- oder Geldverlusten, wieder andere können eine Frage von Leben und Tod sein. Der Zweck dieses Taschenbuchs ist es, Ihnen leicht zugängliches Wissen über die Kunst der Problemlösung zu vermitteln, wobei der Schwerpunkt auf der Ermittlung und Beseitigung von Problemursachen liegt.
Die Ursachenanalyse ist eine Fähigkeit, die absolut jeder beherrschen sollte, unabhängig davon, in welchem Sektor Sie arbeiten, welchen Bildungshintergrund Sie haben und welche Position Sie in Ihrem Unternehmen bekleiden. Der Inhalt dieses kleinen Taschenbuchs kann dazu beitragen, diese Fähigkeit ein wenig weiter in der Welt zu verbreiten.