
Building a Brand Image Through Electronic Customer Relationship Management
Entwickelt Strategien für das elektronische Kundenbeziehungsmanagement, um Kundenzufriedenheit zu erreichen, und erklärt die Konzepte und Anwendungen des elektronischen Kundenbeziehungsmanagements, um strategische Ziele zu erreichen, die Kundenbindung zu verbessern und das Markenimage aufzubauen.