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Originaltitel:
Choosing a Crm Vendor: Best Practices, Pitfalls, and the Myth of the Turnkey Solution
Inhalt des Buches:
Das richtige Kundenbeziehungsmanagement ist ein Ziel, das jedes kundenorientierte Unternehmen anstrebt. Doch anstatt die Unternehmen in die Lage zu versetzen, dieses Ziel zu erreichen, kann die Komplexität der Auswahl des richtigen CRM-Anbieters zu einem Stolperstein für Unternehmen werden, die einen hervorragenden Kundenservice bieten wollen.
Angesichts der zunehmenden Auswahl an etablierten Anbietern, Nischenanbietern und Open-Source-Lösungen ist Ihre Entscheidung, in CRM zu investieren, von entscheidender Bedeutung für die Unterstützung der Geschäftsinformationen, die Ihre hervorragenden Leistungen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service für Ihre Kunden untermauern. In Choosing a CRMVendor (Auswahl eines CRM-Anbieters) teilt Andrew Schultz sein Fachwissen zu den folgenden Themen: CRM: Die Illusion und die Realität Der Fall des größten CRM-Anbieters der Welt Die 3 Säulen des CRM Eine Lösung finden Einen Anbieter auswählen Andrew Schultz hat als Berater viele CRM-Implementierungen geleitet und unterstützt in seiner jetzigen Funktion CRM-Beratungsunternehmen und Anbieter von CRM-Zusatzanwendungen bei der Entwicklung von Lösungen, die für die Kundenbedürfnisse relevant sind.
Er ist ein Lösungsarchitekt mit umfassender Erfahrung im Verstehen von Kundenanforderungen und der Zuordnung dieser Anforderungen zu CRM-Funktionalität. In Choosing a CRMVendor (Auswahl eines CRM-Anbieters) teilt Schultz sowohl seine objektiven Ratschläge als auch die hart erarbeiteten 'Insider-Geheimnisse', die für Sie von unschätzbarem Wert sein werden, um die richtige Entscheidung für einen CRM-Anbieter zu treffen."
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781908293077 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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