Leserbewertungen
Zusammenfassung:Das Buch erforscht das Konzept der Authentizität in der Wirtschaft und betont seine Bedeutung in der Erlebniswirtschaft und seine Auswirkungen auf die Wahrnehmung der Verbraucher. Obwohl es tiefe Einblicke und einen einzigartigen theoretischen Rahmen bietet, finden die Leser es akademisch dicht und gelegentlich repetitiv.
Vorteile:⬤ Eingehende Erforschung der Authentizität
⬤ bietet reichhaltige Einblicke in das Verbraucherverhalten
⬤ enthält Beispiele aus der Praxis, die fesselnd sind
⬤ der theoretische Rahmen hilft, Geschäftsstrategien zu verfeinern
⬤ witzig und zum Nachdenken anregend geschrieben
⬤ wertvoll für alle, die sich für Kundenerlebnisse interessieren.
⬤ Schwierige Lektüre aufgrund des akademischen Jargons und der Komplexität
⬤ sich wiederholende Informationen
⬤ für manche Leser fehlt es an praktischer Anwendung
⬤ wird als zu dicht empfunden
⬤ erfordert erhebliche geistige Anstrengung, um die Konzepte zu verinnerlichen.
(basierend auf 34 Leserbewertungen)
Originaltitel:
Authenticity: What Consumers Really Want
Inhalt des Buches:
Gekünstelt. Unaufrichtig.
Gefälscht. Unauthentisch. Verwenden Ihre Kunden eines dieser Wörter, um zu beschreiben, was Sie verkaufen - oder wie Sie es verkaufen? Wenn ja, dann willkommen im Club.
Angesichts der Flut von Fälschungen und raffinierten Fälschungen sehen die Menschen die Welt zunehmend in den Kategorien echt oder unecht.
Sie kaufen lieber etwas Echtes von jemandem, der echt ist, als etwas Gefälschtes von einem Schwindler. Bei ihrer Kaufentscheidung beurteilen die Verbraucher die Echtheit eines Angebots (und eines Unternehmens) ebenso stark wie - wenn nicht sogar stärker - den Preis, die Qualität und die Verfügbarkeit.
In Authenticity argumentieren James H. Gilmore und B. Joseph Pine II, dass Unternehmen, die sich gegen ihre Konkurrenten durchsetzen wollen, Authentizität erfassen, managen und hervorragend darstellen müssen.
Anhand von Beispielen aus einer Vielzahl von Branchen sowie aus den Bereichen Regierung, Non-Profit-Organisationen, Bildung und Religion zeigen die Autoren, wie man die Wahrnehmung von Authentizität durch die Kunden steuern kann: indem man erkennt, wie Unternehmen „faken“; indem man an die fünf verschiedenen Arten von Authentizität appelliert; indem man herausfindet, wie man „sich selbst treu bleibt“ und wie man sagt, was man ist; und indem man Geschäftsstrategien für die Vermittlung von Authentizität entwickelt und umsetzt. Dieses Buch ist das erste, das untersucht, was Authentizität für Unternehmen wirklich bedeutet und wie Unternehmen sie sowohl durchdacht als auch gründlich angehen können. Es ist ein Muss für jedes Unternehmen, das die steigende Nachfrage der Verbraucher nach dem echten Geschäft erfüllen will.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781591391456 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2007 |
| Seitenzahl: | 320 |
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