Leserbewertungen
Zusammenfassung:Das Buch bietet einen detaillierten Einblick in die Professional Services Automation (PSA) und konzentriert sich auf das Verständnis ihrer Komponenten und Implementierungsstrategien. Es wird als wichtige Ressource für Fachleute in der Dienstleistungsbranche angesehen, da es praktische Einblicke, Beispiele aus der Praxis und einen umfassenden Überblick über das Thema bietet. Einige Rezensenten sind jedoch der Meinung, dass Teile des Inhalts veraltet oder zu langatmig sind, was die Attraktivität des Buches für bestimmte Leser schmälern könnte.
Vorteile:⬤ Umfassende Darstellung der PSA-Komponenten und ihrer Vorteile.
⬤ Praktische Einblicke und Beispiele aus der Praxis von erfahrenen Fachleuten.
⬤ Benutzerfreundliche Präsentation mit Diagrammen und Grafiken, die Konzepte verdeutlichen.
⬤ Gründliche Untersuchung des Projekt- und Servicemanagements mit wertvollen Hinweisen für die Umsetzung.
⬤ Einzigartige Perspektive mit Schwerpunkt auf der Dienstleistungsbranche, die in anderer Literatur oft vernachlässigt wird.
⬤ Das Buch ist sehr umfangreich (über 400 Seiten), was einige Leser abschrecken könnte.
⬤ Teile des Inhalts werden als veraltet oder als Allgemeinwissen angesehen.
⬤ Einige Abschnitte, insbesondere in Bezug auf Umsetzungsprozesse und künftige Erkenntnisse, wurden als nicht bemerkenswert angesehen.
⬤ Bestimmte Details bedürfen einer weiteren Anpassung an die spezifischen organisatorischen Bedürfnisse.
(basierend auf 9 Leserbewertungen)
Originaltitel:
Professional Services Automation: Optimizing Project and Service Oriented Organizations
Inhalt des Buches:
Lob für Professional Services Automation.
"SPO/PSA sollte vom Markt als Geschäftskosten oder, mit anderen Worten, als eine wettbewerbsfähige Notwendigkeit für die Abwicklung von Geschäften in der Dienstleistungswirtschaft angesehen werden".
-Ted Kempf, leitender Analyst, Gartner.
"Die Tiefe und Breite der Berichterstattung ist außergewöhnlich. Jeder Fachmann oder jedes Unternehmen, das die Einführung von PSA in Erwägung zieht, muss hier zuerst Halt machen - eine PSA-Entscheidung zu treffen, ohne vorher dieses Buch zu konsultieren, wäre töricht.".
-Rick Freedman, Autor von The IT Consultant und The eConsultant.
"Ich habe jede einzelne Abteilung in meinem Unternehmen gebeten, ihre jeweiligen Kapitel zu lesen, um unglaubliche Einblicke und konkrete Lösungen zu erhalten".
-Jean Denis Talon, Präsident und CEO, AXA.
"Dies ist das Nachschlagewerk, das Sie in die Hand nehmen und regelmäßig in Betracht ziehen müssen, wenn Sie Unternehmenssoftware planen, analysieren, auswählen und einführen.".
-Stuart Sackman, Vizepräsident, ADP.
"Dieses Buch ist ein perfekter Ausgangspunkt für jede Organisation, die ihre Dienstleistungserbringung durch die Implementierung eines PSA-Produkts verbessern möchte. Es bietet einen klaren Überblick über alle Aspekte, die bei der Evaluierung von PSA-Produkten zu berücksichtigen sind, und zeigt, wie man die Stolpersteine einer erfolgreichen PSA-Implementierung vermeidet.".
-Michael Lines, PMP, Herausgeber, allPM.com-The Project Manager's Homepage.
"Dieser Leitfaden befasst sich in angemessener Weise mit dem Thema Projektmanagement als integraler Bestandteil des PSA-Geschäftsumfelds - ein vernünftiger und pragmatischer Ansatz.".
-Lloyd Bartlett, P. Eng., MBA, PMP, Dozent für Projektmanagement, McGill University.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9780471230182 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2002 |
| Seitenzahl: | 432 |
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