
Need for Change - Four Trends Endangering Every Organisation and What to Do About Them
Hilft Managern, den Service für ihre Kunden (oder die Öffentlichkeit) zu verbessern, Kosten zu senken, die Leistung zu steigern und die Moral der Mitarbeiter zu verbessern.
In diesem Titel stellt der Autor die Schlüsselbegriffe und -techniken vor, mit denen Sie die Ursachen für die besonderen Probleme Ihrer Organisation verstehen können.