Beeindruckt! Mit den Prinzipien des „Wow“ zu einem unglaublichen Kundenservice

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐  (4,3 von 5)

Leserbewertungen

Zusammenfassung:

Das Buch vermittelt wertvolle Lektionen über Kundenservice und die Bedeutung menschlicher Fähigkeiten für die Kundenbindung. Es wird für seine praxisnahen Beispiele und umsetzbaren Konzepte gelobt, obwohl es anfangs einige Verwirrung bezüglich der Autorenschaft gab.

Vorteile:

Beispiele aus der Praxis von erfolgreichen Führungskräften, anwendbare Konzepte für den sofortigen Einsatz, informativ und gründlich recherchiert, sehr empfehlenswert für die Verbesserung von Kundenservice und Teamdynamik.

Nachteile:

Irreführende Beschreibung bezüglich der Autorenschaft; Verwirrung über den Namen des Autors, da er mit einer politischen Figur geteilt wird.

(basierend auf 3 Leserbewertungen)

Originaltitel:

Wowed! Using The Principles Of Wow To Create Incredible Customer Service

Inhalt des Buches:

Wowed ist ein leicht zu lesendes Buch, das Ihnen anhand konkreter Beispiele zeigt, wie Sie einen erstklassigen Kundenservice bieten können, der Ihr Unternehmen jedes Jahr um einen zweistelligen Prozentsatz wachsen lässt.

Nach der Lektüre dieses Buches werden Sie mit vielen großartigen Konzepten ausgestattet sein, die Sie sofort umsetzen können.

Weitere Daten des Buches:

• ISBN: 9781365839177
• Autor: Gary Johnson
• Verlag: Lulu Pr
• Einband: Taschenbuch