Originaltitel:
Libraries and Key Performance Indicators: A Framework for Practitioners
Inhalt des Buches:
Bibliotheken und wichtige Leistungsindikatoren: A Framework for Practitioners (Ein Rahmen für Praktiker) untersucht, wie Bibliotheken aller Sektoren ihren Wert und ihre Wirkung gegenüber den Interessengruppen durch Qualitätssicherungs- und Leistungsmessungsplattformen nachweisen können, einschließlich Bibliotheksbewertung, Evaluierungsmethoden, Umfragen und Jahresberichte.
Während verschiedene Instrumente zur Leistungsmessung betrachtet werden, liegt der Schwerpunkt des Buches auf einem Instrument im Besonderen: Leistungsindikatoren (KPIs). KPIs werden in zunehmendem Maße zur Leistungsmessung von Bibliotheks- und Informationsdiensten verwendet, doch kann es sich als sehr schwierig erweisen, KPIs mit Qualitätsergebnissen wie Wirkung und Wert zu verknüpfen.
In diesem Buch wird das Konzept der KPIs im breiteren Kontext der Bibliotheksbewertung und Leistungsmessung eingehend erörtert. Durch die Überprüfung einiger der angewandten Theorien rund um die Verwendung von KPIs, zusammen mit dem Sammeln von Beispielen aktueller Best Practices bei der Verwendung von KPIs aus einer Vielzahl verschiedener Bibliotheken, entmystifiziert das Buch Bibliotheks-KPIs und bietet ein Toolkit für jede Bibliothek, das bei der Festlegung aussagekräftiger KPIs in Bezug auf Ziele, Chartas, Dienstleistungsstandards und Qualitätsergebnisse verwendet werden kann.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9780081002278 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2017 |
| Seitenzahl: | 164 |
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