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Library Services for Online Patrons: A Manual for Facilitating Access, Learning, and Engagement
Wissenschaftliche Bibliotheken sind wunderbare Ressourcen für Studenten und Dozenten auf dem Campus, und öffentliche Bibliotheken bieten gezielte Dienstleistungen vor Ort an, wie z. B.
Märchenstunden, Makerspaces und Programme für Erwachsene. Es kann jedoch leicht passieren, dass man die große Anzahl von Studenten, Lehrkräften und Gemeindemitgliedern vergisst, die aus der Ferne auf Bibliotheksressourcen zugreifen und Bibliotheksdienste nutzen. Library Services for Online Patrons (Bibliotheksdienste für Online-Gäste) richtet sich an Kunden, die sich nicht - oder nicht immer - auf dem Campus befinden oder die selten - wenn überhaupt - die physischen Einrichtungen der Bibliotheken besuchen und die möglicherweise nicht in der Lage sind, die Bibliotheksdienste gleichberechtigt zu nutzen.
Die Autoren konzentrieren sich auf Möglichkeiten, die Bibliotheksressourcen mit Hilfe von Designprinzipien zu organisieren und die Bibliotheksdienste auf die spezifischen Bedürfnisse von Online-Studenten, Fakultätsmitgliedern und Mitgliedern der Gemeinschaft abzustimmen. Sie befassen sich auch mit der Frage, wie man das Marketing effektiv auf die Online-Bevölkerung ausrichtet und wie man mit den Akteuren auf dem Campus und in der Gemeinde zusammenarbeitet, die direkt mit ihnen arbeiten.