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Originaltitel:
Lasting Impressions
Inhalt des Buches:
Innovative Technologien, persönliche Erfahrungen oder Geschichten, die Weltlage, die Bedürfnisse der Kunden... all das kann je nach Branche und im Laufe der Zeit variieren.
Doch gerade jetzt, wo wir in eine neue Ära eintreten, wird es zu einer immer größeren Herausforderung, für jeden Kunden, mit dem wir zu tun haben, das bestmögliche Serviceerlebnis zu schaffen. Das Erreichen von Spitzenleistungen sollte immer die Grundlage und der Grund für das sein, was jeder Dienstleister Tag für Tag tut.
Wenn Sie in der Dienstleistungsbranche tätig sind oder in irgendeiner Funktion im Dienste anderer stehen, sei es als Einzelperson oder als Organisation, und Sie danach streben, exzellenten Service zu bieten und aufrechtzuerhalten, dann ist dieses Buch genau das Richtige für Sie. Alles, was Maya auf ihrem akademischen Weg und in ihrer beruflichen Laufbahn in der Dienstleistungsbranche gelernt hat, ist in diesem Buch zusammengefasst, einschließlich Rahmenwerken, Werkzeugen, Techniken, Fallstudien und Beispielen aus der Praxis.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781761240270 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
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