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Understanding Street-Level Bureaucracy
Dieses Buch vereint international anerkannte Wissenschaftler aus der ganzen Welt, die sich mit der Rolle von Beamten befassen, deren Aufgaben den direkten Umgang mit der Öffentlichkeit beinhalten.
Das Buch deckt ein breites Spektrum von Aufgaben ab, darunter die Erbringung von Leistungen und Diensten, die Regulierung von sozialem und wirtschaftlichem Verhalten sowie der Ausdruck und die Aufrechterhaltung öffentlicher Werte. Es enthält ausführliche Diskussionen über verschiedene Ansätze, die Möglichkeiten der Ermessensfreiheit und Richtungen für die weitere Forschung auf diesem Gebiet.