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Cex Sells: New Inspiration for Valuable Customer Experiences
Customer EXperience (CEX) ist angesagt Heutzutage wird es für Unternehmen immer schwieriger, sich durch die von ihnen angebotenen Produkte zu unterscheiden. Vielmehr ist es wichtig, sich durch die zusätzlich zu den Produkten angebotenen Dienstleistungen abzuheben. Das Kundenerlebnis muss in den Mittelpunkt gestellt werden.
Viele Unternehmen sind sich dessen bewusst, aber nur wenige schaffen es, erfolgreich zu sein. Sie verstehen die Theorie und den Prozess, um dorthin zu gelangen, aber was ihnen fehlt, sind konkrete Werkzeuge, um die Theorie in die Praxis umzusetzen.
CEX SELLS" ist das Inspirationsbuch für Unternehmen, die unverwechselbare Kundenerlebnisse schaffen wollen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen. Beate van Dongen Crombags und Deborah Wietzes erörtern die verschiedenen Zutaten, die erforderlich sind, um perfekte Kundenerlebnisse zu schaffen. Sie beschreiben aber auch, was in der Organisation erforderlich ist, um das gewünschte Erlebnis zu liefern und zu verwalten.
Sie zeigen, wie Spitzenreiter weltweit ihr Kundenerlebnis optimiert haben und was andere Unternehmen davon lernen sollten. Ein Buch, das Sie auf jeden Fall dazu inspirieren wird, Ihr eigenes Kundenerlebnis zu verbessern.
| ISBN: | 9789063694449 |
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| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2017 |
| Seitenzahl: | 176 |
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