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Change Manager: Careers in It Service Management
Beim Änderungsmanagement geht es um die Kontrolle aller Änderungen, die sich auf die IT-Dienste auswirken.
Das reicht von Änderungen an der IT-Architektur, an Prozessen und Tools bis hin zu Metriken und Dokumentation. Die ordnungsgemäße Verwaltung dieser Änderungen trägt dazu bei, dass Unternehmen ihre Service-Levels und Geschäftsabläufe aufrechterhalten können.
In diesem praktischen Buch wird die Rolle des Change Managers eingehend beschrieben, einschließlich des Zwecks, der typischen Aufgaben und der erforderlichen Fähigkeiten. Darüber hinaus werden Methoden, Techniken, nützliche Tools und relevante Standards und Rahmenwerke für das Change Management behandelt und Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung erörtert.
| ISBN: | 9781780174648 |
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| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2019 |
| Seitenzahl: | 248 |
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