Leserbewertungen
Zusammenfassung:Das Buch wird für seinen praktischen Ansatz zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten im Gesundheitswesen und darüber hinaus hoch gelobt, was es zu einer wertvollen Ressource für medizinische Fachkräfte und Ausbilder macht. Die Leser schätzen die nützlichen Strategien und das R.E.D.E.-Modell, das die beziehungszentrierte Kommunikation fördert. Das Buch wird allen empfohlen, die in der Patientenversorgung tätig sind, aber auch in anderen Branchen, die sich auf die Interaktion mit Kunden konzentrieren.
Vorteile:Schnelle Lieferung, tadelloser Zustand, gut geschriebener, praktischer Inhalt, bietet wertvolle Strategien zum Aufbau von Vertrauen und effektiver Kommunikation, enthält ein nützliches Rahmenwerk (R.E.D.E.-Modell), das über den medizinischen Bereich hinaus anwendbar ist, aufschlussreiche Fallstudien und detaillierte Beschreibungen.
Nachteile:In den Rezensionen wurden keine spezifischen Nachteile genannt.
(basierend auf 8 Leserbewertungen)
Originaltitel:
Communication the Cleveland Clinic Way: How to Drive a Relationship-Centered Strategy for Exceptional Patient Experience
Inhalt des Buches:
Stellen Sie die beziehungsorientierte Kommunikation in den Vordergrund der Pflege
Ärzte stehen heute in einem hart umkämpften Markt, in dem sie einzigartige und komplexe Patientenbedürfnisse so effizient wie möglich erfüllen müssen. In einer Kultur, in der klinische Ergebnisse an erster Stelle stehen, besteht jedoch die Gefahr, dass einer der wichtigsten Aspekte einer effektiven Versorgung aus den Augen verloren wird: die Kommunikationsfähigkeiten, die die Arzt-Patienten-Beziehung aufbauen und fördern.
Studien haben gezeigt, dass eine gute Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten sowie zwischen allen Pflegekräften, die direkt mit den Patienten zu tun haben, zu besseren klinischen Ergebnissen, geringeren Kosten, höherer Patientenzufriedenheit und einer geringeren Burnout-Rate bei Ärzten führt.
In Communication the Cleveland Clinic Way erzählen Dr. Adrienne Boissy und ihr Team, wie die Cleveland Clinic das Programm R. E. D. E. to Communicate entwickelt und angewendet hat: Foundations of Healthcare" entwickelt und angewendet hat, wodurch das weltbekannte Krankenhaussystem zu einem Vorreiter in der beziehungsorientierten Pflege wurde. Sie bieten einen Schritt-für-Schritt-Leitfaden für Führungskräfte und Entscheidungsträger im Gesundheitswesen, um Kommunikationsschulungen in ihren eigenen Einrichtungen zu konzipieren, zu entwickeln und umzusetzen. Erfahren Sie, wie Sie:
- Entwicklung eines effektiven, von Kollegen unterstützten Programms für Kommunikationsfähigkeiten, das auch erfahrene Ärzte, Assistenzärzte und Medizinstudenten einbezieht.
- Nutzung von kreativem Programmdesign und Datentransparenz, um das ärztliche Personal und fortgeschrittene Pflegedienstleister einzubinden und zu fördern.
- Erkennen Sie häufige Missverständnisse und Mythen in der Kommunikation im Gesundheitswesen und reagieren Sie erfolgreich darauf.
- ein echtes Gefühl der Empathie zu entwickeln - sowohl gegenüber Patienten als auch gegenüber anderen Pflegekräften - und gleichzeitig Professionalität zu bewahren.
In einem Bereich, in dem schwierige Gespräche und stressige Beziehungen an der Tagesordnung sind, brauchen Kliniker einen strukturierten Ansatz, der es ihnen ermöglicht, die bestmögliche Pflege zu leisten. Communication the Cleveland Clinic Way" ist die Blaupause für ein beziehungsorientiertes Programm, das die Patientenerfahrung verbessert, die Leidenschaft der Ärzte für ihre Arbeit wiederbelebt und jede Organisation aufwertet.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9780071845342 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2016 |
| Seitenzahl: | 288 |
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