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Crash Course in Contemporary Reference
Die Berufspraktiken im Bereich der Bibliotheksauskunftsdienste haben sich in den letzten zehn Jahren als Reaktion auf die schrumpfenden gedruckten Auskunftssammlungen und die sich entwickelnde Technologie, die Suchstrategien und die Bedürfnisse und Interessen der Benutzer drastisch verändert.
Dieser neue Leitfaden erklärt alle Grundlagen des Auskunftsdienstes, einschließlich Ressourcentypen und das Bewusstsein für ihre angemessene Nutzung, Techniken zur Entwicklung und Pflege von Beständen, die die Arbeit des Auskunftsdienstes unterstützen, die neuesten Online-Suchtechniken und bewährte Verfahren für die Interaktion mit dem Dienst über verschiedene Plattformen, einschließlich E-Mail, Chat, Text, Telefon und persönlichem Kontakt. Darüber hinaus geht es um ethische Aspekte des Auskunftsdienstes, um Kommunikation und die Durchführung von Auskunftsgesprächen, um wichtige Richtlinien in Bezug auf die Entwicklung, Bereitstellung und Pflege von Auskunftsdiensten, um alternative Auskunftsdienste und um die Vernetzung von professionellen Dienstleistern.
Sowohl erfahrene Bibliothekare als auch solche, die neu im Auskunftsdienst sind, werden von der ausführlichen Berichterstattung über die jüngsten Änderungen bei Online-Auskunftsressourcen und gedruckten Ressourcen, den Richtlinien für die maßgebliche Bewertung webbasierter Ressourcen, den Erklärungen zur Online-Katalogsuche und den Tipps für die Erstellung von Referenz-Webseiten profitieren. Das Buch enthält auch einen erweiterten Abschnitt über die Zugänglichkeit und Relevanz digitalisierter Sammlungen, Informationen über den wachsenden Bedarf der Bevölkerung an Hilfe bei verschiedenen staatlichen Zugangsprogrammen, die von Veteranenangelegenheiten und Sozialversicherung bis hin zum Zugang zum Gesundheitswesen, der Erfüllung von Einkommenssteuerregelungen und Einwanderungsdokumenten reichen, sowie Erläuterungen zum Urheberrecht im digitalen Bereich der Ressourcennutzung und -übertragung.
| ISBN: | 9781440844812 |
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| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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