Bewertung:
Das Buch vermittelt ein grundlegendes Verständnis von CRM-Konzepten und der Integration von CRM-Software, was es zu einer nützlichen Ressource für Manager und Neueinsteiger im Bereich CRM macht. Allerdings ist es tendenziell zu allgemein gehalten und lässt spezifische Details vermissen, die für kleine bis mittlere Unternehmen benötigt werden, die eine schnelle Implementierung anstreben.
Vorteile:⬤ Hilft, CRM-Konzepte und Software-Integration zu verstehen
⬤ bietet einen soliden Überblick über die CRM-Funktionalität
⬤ gut geschrieben für Anfänger
⬤ bietet praktische Tools und Implementierungsansätze.
⬤ Zu allgemein und zu wenig Details
⬤ nicht geeignet für kleine/mittlere Unternehmen, die kein großes Budget für CRM zur Verfügung haben
⬤ lässt den Leser mit dem Wunsch nach spezifischeren Anleitungen zurück
⬤ kann wie ein Werbemittel für Beratungsdienste wirken.
(basierend auf 7 Leserbewertungen)
Crm Fundamentals
CRM Fundamentals ist eine wichtige und umfassende Ressource für Führungskräfte und Projektleiter, die mit der Verwaltung von Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Initiativen betraut sind.
Es bietet eine Einführung in CRM und beschreibt, wie es Unternehmen einen Mehrwert bietet und wie man eine CRM-Roadmap erfolgreich aufbaut und durchführt - einschließlich der Festlegung von Zielen, der Auswahl der richtigen Mitarbeiter, der Planung von Projekten, der Auswahl von Softwarepaketen und Beratern, der Verwaltung der anfänglichen CRM-Implementierung und der Pflege und Weiterentwicklung des Programms im Laufe der Zeit. Das von erfahrenen CRM-Beratern geschriebene Buch CRM Fundamentals enthält viele detaillierte, nützliche Ratschläge, die Ihnen helfen, den größtmöglichen Nutzen aus Ihren CRM-Investitionen zu ziehen und häufige Fallstricke im Zusammenhang mit CRM zu vermeiden.
| ISBN: | 9781430235903 |
| Autor: | |
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| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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