Leserbewertungen
Zusammenfassung:In den Rezensionen wird das Buch als gut organisierte und aufschlussreiche Ressource hervorgehoben, die die bedeutenden Veränderungen bei den Patientenerwartungen und der Gesundheitsversorgung aufgrund von Technologien und politischen Veränderungen wie dem Affordable Care Act umreißt. Es wendet sich an Fachleute im Gesundheitswesen, indem es einen Fahrplan zum Verständnis des modernen Verbrauchers im Gesundheitswesen bietet.
Vorteile:⬤ Gut organisiert und anregend
⬤ informativ geschrieben
⬤ Beispiele machen es ansprechend
⬤ hebt Fortschritte in der Technologie hervor
⬤ unschätzbare Ressource für Beschäftigte im Gesundheitswesen
⬤ geht effektiv auf die Auswirkungen von Daten und Transparenz ein
⬤ bietet einen Fahrplan für das Verständnis neuer Verbrauchererwartungen
⬤ geht auf Änderungen im Rahmen des ACA ein.
In den Rezensionen wurden keine spezifischen Nachteile genannt.
(basierend auf 4 Leserbewertungen)
Originaltitel:
The Patient Paradigm Shifts: Profiling the New Healthcare Consumer
Inhalt des Buches:
Die Dynamik des Gesundheitswesens verschiebt das Patientenparadigma auf dramatische Weise. Der frühere Patient ist jetzt sowohl Verbraucher als auch Kunde.
Das Mantra dieses neuen Verbrauchers lautet "bequem, schnell, einfach und hochwertig". Ihre Erwartungen an die Gesundheitsversorgung ähneln denen, die sie in anderen Branchen haben, z. B.
im Verkehrswesen, im Bankwesen, bei Kurzzeitmietunterkünften, beim Online-Einkauf im Einzelhandel, bei Lieferungen am selben Tag und vielem mehr. Intelligente Mobilgeräte ermöglichen es den Kunden, Transaktionen an jedem Ort und zu jeder Zeit durchzuführen, ohne Schlange stehen zu müssen.
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Gesundheitsdienstleister ihren Kunden einen ähnlichen Service bieten wie Apple, Amazon, Nordstrom und andere Referenzunternehmen. Die Mentalität des neuen Patienten, der zum Verbraucher wird, hat sich grundlegend geändert, und es gibt keinen Weg zurück.
Jeder, der mit dem Gesundheitswesen zu tun hat, muss die Profile der neuen Verbraucher kennenlernen, ihre Verhaltensweisen besser verstehen und ihre Erwartungen als Kunden, die eine Wahl haben, nachvollziehen können. Der Paradigmenwechsel beim Patienten sagt Ihnen alles, was ein erfolgreiches Unternehmen über den mächtigen neuen Verbraucher im Gesundheitswesen wissen muss.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781631574092 |
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| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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