Originaltitel:
The Responsive Enterprise: Transform Your Organization to Thrive on Change
Inhalt des Buches:
Der Wandel beschleunigt sich weiter. Die Hälfte der wichtigsten Entscheidungsträger in Unternehmen gibt an, dass der ständige, disruptive Wandel heute eine große Herausforderung darstellt. Benommen von einem Kaleidoskop modischer Strategien, von der digitalen Transformation über hybride Arbeitsformen bis hin zu disruptiver Innovation, brauchen Führungskräfte einen neuen Ansatz.
Es ist an der Zeit, einen ganzheitlichen Ansatz für den Wandel zu wählen, d. h. Ihr Unternehmen so umzugestalten, dass es voll und ganz auf Veränderungen reagieren kann. Ein reaktionsfähiges Unternehmen, das mit Veränderungen konfrontiert ist, hält nicht nur stand oder passt sich an - es nimmt den Wandel an und nutzt ihn kontinuierlich als Wettbewerbsvorteil.
Die reaktionsfähige Organisation ruht auf drei Säulen.
Erstens: eine kundenzentrierte Denkweise. Unermüdliches Sammeln von Daten; Verbreitung von Erkenntnissen im gesamten Unternehmen.
Zweitens: Operative Exzellenz. Neugestaltung von Prozessen, um sowohl Effizienz als auch Flexibilität zu erreichen, mit Blick auf den Wandel.
Drittens: Agilität des Unternehmens. Entwickeln Sie sich kontinuierlich weiter, um Ihren Kunden einen höheren Mehrwert zu bieten.
Sie werden von bahnbrechenden Organisationen lernen, die sich diese Qualitäten zu eigen gemacht haben. So wie die Kreditgenossenschaft, bei der funktionsübergreifende Teams ein zentrales Kundenproblem identifiziert und dann beseitigt haben: die Sperrung fragwürdiger Abbuchungen von Debitkarten. Durch die Umgestaltung von Prozessen und Systemen stieg die Kundenzufriedenheit sprunghaft an und die Zahl der Serviceanrufe sank um die Hälfte.
Lesen Sie, wie ein großes Gesundheitsunternehmen seine Terminplanungssysteme umgestaltet hat, um die Effizienz zu steigern - und innerhalb weniger Wochen auf die Herausforderung COVID-19 reagierte. Oder die riesige Abteilung eines Technologieunternehmens, die sich Agilität auf die Fahnen geschrieben hat und ihre Produkt- und Marketingentscheidungen straffte, obwohl sie sich in ihrer Größe verdoppelt hat.
Vier praktische Schritte, die immer wieder wiederholt werden, bringen die reaktionsschnelle Transformation voran.
1. Beginnen Sie mit einer Vision, die koordiniertes Handeln ermöglicht.
2. Fügen Sie Systemdenken hinzu, um eine ganzheitliche Perspektive auf den Wandel zu erhalten.
3. Befähigen Sie die Teams, schnell und effektiv Entscheidungen zu treffen.
4. Setzen Sie auf Feedbackschleifen, die schnelle Kurskorrekturen ermöglichen.
Die 15 % der Unternehmen, die am schnellsten reagieren, erzielen durchweg bessere Geschäftsergebnisse, vom Umsatzwachstum bis zum Aktienkurs. Reaktionsfähigkeit verändert alles. Wir zeigen Ihnen, wie Sie sie nutzen und den Wandel in Ihren größten Wettbewerbsvorteil verwandeln können.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781646871360 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2024 |
| Seitenzahl: | 200 |
Kauf:
Derzeit verfügbar, auf Lager.
