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Saying It Right: Tools for Deft Leadership
Saying it Right befasst sich mit den Techniken und Verfahren, die notwendig sind, um Botschaften von Menschen innerhalb und außerhalb von Organisationen zu übermitteln und zu verstehen.
Sie befasst sich mit Problemen, die die Kommunikation behindern können, und zeigt Methoden auf, um andere zu verstehen. Dabei ist es wichtig zu verstehen, wie Menschen die Welt wahrnehmen, was sie brauchen, um sich zu motivieren, welche Kanäle sie bevorzugen und welche vorhersehbaren Muster der Verzweiflung sie zeigen, wenn ihre Bedürfnisse nicht positiv erfüllt werden.