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The Strategic Lean Office
Die Anwendung der Lean-Prinzipien auf Büroprozesse ist inzwischen als Verbesserungsmethode etabliert. Es ist jedoch verlockend, den Ansatz, der sich in der Fabrik bewährt hat, auf das Büro zu übertragen, ohne die Feinheiten dieses anderen Umfelds zu berücksichtigen. Dieses Buch bietet Lösungen für Herausforderungen wie:
- Mangelnde Ausrichtung der Strategie.
- Verständnis des Kundenwerts in Bezug auf die Büroprozesse.
- Erkennen des persönlichen Nutzens, um Mitarbeiter zu engagieren.
- Der Unterschied zwischen Büro- und Fabrikkultur.
- Die unterschiedliche Natur der Arbeit im Büro.
- Historisches Fehlen von Initiativen zur Prozessverbesserung.
Der Autor hat seine über 20-jährige Lean-Erfahrung genutzt, um die Methodik in 8 Schritte zu gliedern, die auf Geschäftsprozesse zugeschnitten sind. Diese gelten für alle.
Sie gelten für alle klassischen Bürobereiche in einer Vielzahl von Branchen und konzentrieren sich auf die Schaffung und Erzielung von Kundennutzen durch Optimierung von Fluss und Qualität. Dieses Buch führt Sie durch jeden Schritt mit vielen praktischen Beispielen und Ideen für Breakout-Sessions.
| ISBN: | 9781915164445 |
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| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
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