Leserbewertungen
Zusammenfassung:Das Buch wird weithin für seine aufschlussreichen und praktischen Ansätze zur Verbesserung des Kundenservices im Gesundheitswesen und anderen Dienstleistungsbranchen, insbesondere der Physiotherapie, gelobt. Die Leser schätzen die Anwendbarkeit, die motivierenden Einsichten und die effektiven Strategien, die es zur Verbesserung der Patientenerfahrung und der Unternehmensleistung vorstellt. Einige Rezensenten merken jedoch an, dass sich der Inhalt wiederholen kann und möglicherweise nicht für alle Klinikbereiche relevant ist.
Vorteile:⬤ Sehr informativ und aufschlussreich für die Verbesserung des Kundenservice.
⬤ Bietet praktische Strategien, die im Gesundheitswesen und in anderen dienstleistungsorientierten Unternehmen anwendbar sind.
⬤ Ermutigt zum Lesen im Team für ein einheitliches Verständnis.
⬤ Motivierend mit Konzepten wie der 80/20-Regel.
⬤ Gelobt als Pflichtlektüre für Physiotherapeuten und Geschäftsinhaber.
⬤ Kann sich wiederholen und langatmig sein, könnte also prägnanter sein.
⬤ Einige Inhalte sind möglicherweise nicht direkt auf alle physiotherapeutischen Kliniken anwendbar.
(basierend auf 12 Leserbewertungen)
Originaltitel:
The Feel-Good Experience: Growing Your Physical Therapy Practice with 5-Star Customer Service
Inhalt des Buches:
The Feel-Good Experience ist ein Spielplan für die Schaffung einer wachsenden, profitablen Physiotherapiepraxis und verbesserter Patientenergebnisse durch einen integrierten Ansatz, der auf das Patientenerlebnis abzielt.
Dieser praktische, schrittweise Leitfaden ist ein Muss für jeden Gesundheitsdienstleister, Praxisinhaber, Praxismanager oder jeden, der im Kundenservice tätig ist und sich bessere Ergebnisse für seine Patienten, sein Team und seine Praxis wünscht.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781737053606 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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