Delivering the Visitor Experience - How to Create, Manage and Develop an Unforgettable Visitor Experience at your Museum
Das Besuchererlebnis war lange Zeit ein vernachlässigter Aspekt der Museumspraxis, dem in der Wissenschaft weniger Aufmerksamkeit geschenkt wurde als Bereichen wie der Ausstellungsgestaltung oder der Sammlungspflege. Trotzdem ist die Qualität des Besuchererlebnisses der wichtigste Faktor, der dazu beiträgt, dass Besucher in Ihr Museum zurückkehren oder Freunden oder Verwandten einen Besuch empfehlen.
Es ist auch der Bereich der Museumspraxis, der in den letzten zwanzig Jahren den größten Wandel erfahren hat. Das Bild des gealterten Sicherheitsbeamten, der Kinder auffordert, die Exponate nicht anzufassen, ist längst überholt. Heute erwarten die Museumsbesucher freundliche, sachkundige und engagierte Mitarbeiter, die bereit sind, ihnen das Museum auf interaktive und begeisterte Weise näher zu bringen. Die Erwartungen waren noch nie so hoch wie heute, und in dem Maße, wie sie wachsen, müssen die Museen ihre Besuchererfahrungen weiterentwickeln, um ihnen gerecht zu werden.
Das Buch erörtert den Prozess der Besucherbetreuung von Anfang bis Ende, von der Eröffnung eines neuen Besucherangebots und dem Aufbau eines Teams bis hin zu Zukunftsplanung und Entwicklungsstrategien. Es stützt sich auf Theorien von Praktikern und Wissenschaftlern und argumentiert, dass Museumsbetreiber durch die Untersuchung von Themen wie Motivation und Relevanz beginnen können, sich wirklich in die Lage ihrer Besucher zu versetzen und Erlebnisse zu schaffen, die beeindruckend und unvergesslich sind.
| ISBN: | 9781783305490 |
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| Untertitel: | How to Create, Manage and Develop an Unforgettable Visitor Experience at your Museum |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2023 |
| Seitenzahl: | 224 |
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