Leserbewertungen
Zusammenfassung:Insgesamt ist „Winning the Customer“ von Lou Imbriano ein gut aufgenommenes Buch, das wertvolle Einblicke in Kundenbeziehungen, Marketingstrategien und Geschäftsphilosophie bietet, insbesondere durch die Brille der Sportindustrie. Die Rezensenten lobten die praktischen Ratschläge, die fesselnde Erzählweise und die leichte Lesbarkeit. Einige Kritiker merkten jedoch an, dass die erörterten Konzepte für erfahrene Fachleute möglicherweise keine bahnbrechenden Erkenntnisse bieten und hauptsächlich allgemeines Wissen im Kundenmanagement wiederholen.
Vorteile:⬤ Bietet praktische und pragmatische Marketing- und Kundenbeziehungsstrategien, die auf realen Erfahrungen beruhen.
⬤ Fesselndes Storytelling mit wertvollen Einblicken in die Patriots-Organisation.
⬤ Der Ansatz ist über den Sport hinaus auf verschiedene Branchen anwendbar.
⬤ Leicht zu lesen und zu verstehen, so dass es sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Profis geeignet ist.
⬤ Ermutigt zum Aufbau echter Beziehungen anstelle transaktionaler Interaktionen.
⬤ Einige Leser fanden, dass die Erkenntnisse weitgehend Allgemeinwissen sind, ohne neue oder umsetzbare Taktiken zu bieten.
⬤ Kritiker merkten an, dass das Buch eher bestehende Praktiken stärkt als innovative Konzepte vorstellt.
⬤ Das Buch richtet sich an ein Geschäftspublikum, was bei Gelegenheitslesern oder Personen, die nicht aus dem Bereich Vertrieb und Marketing kommen, nicht unbedingt auf Resonanz stößt.
(basierend auf 36 Leserbewertungen)
Originaltitel:
Winning the Customer: Turn Consumers Into Fans and Get Them to Spend More
Inhalt des Buches:
Kundenbeziehungen aufbauen und große Umsätze erzielen!
"Unzerbrechliche Beziehungen sind entscheidend für den Erfolg im Geschäft. Lou Imbriano zeigt auf, was nötig ist, um eine tiefe Glaubwürdigkeit zu schaffen, die Verbraucher und Kunden ermutigt, Ihnen ihr hart verdientes Geld anzuvertrauen. Wenn Sie das Vertrauen Ihrer Kunden vertiefen und Ihre Umsätze steigern wollen, empfehle ich Ihnen, Winning the Customer zu lesen, und Sie werden gewinnen.".
(--Bob Reynolds, Präsident & CEO, Putnam Investments)
"Lou Imbriano rettet das Wort 'Gewinnen' aus den Klauen von Charlie Sheen... und, wie ein Spielbuch der Patriots, führt Lou Sie durch seinen Spielplan für den erfolgreichen Aufbau eines siegreichen Teams, das Ihre Gegner respektieren und fürchten werden... von der Frage, wer an Ihr Telefon gehen sollte, bis zum effektiven Sagen von 'Nein', ist alles dabei... faule, unmotivierte Leute, das ist nichts für Sie....".
--Steve Levy, ESPN SportsCenter-Moderator
"Imbriano hat sich in der NFL definitiv einen Namen gemacht, und jetzt ist er mit seinem neuen Buch Winning the Customer wieder ein MVP. Lous bodenständige Marketing-Philosophien, die er zu den Patriots brachte, verkörpern, wie jeder, egal in welcher Branche, Marketing angehen sollte. Wenn Sie wirklich wissen wollen, wie Sie bemerkenswerte Geschäftsbeziehungen aufbauen können, lesen Sie Winning the Customer".
(--Michael O'Hara Lynch, Head of Global Sponsorship, Visa)
"In einer Zeit, in der die Verbraucher die Macht haben, Medien zu nutzen, wo und wie sie wollen, um Produkte und Unternehmen zu mögen, abzulehnen und ihre Meinung mitzuteilen, ist Markenengagement die beste Antwort, um emotionale und dauerhafte Beziehungen zwischen Marken und all ihren relevanten Gemeinschaften aufzubauen. Dieses Buch sollte jeder in die Hand nehmen, der die neue Dynamik verstehen will, die Marken mit ihren immer anspruchsvolleren Kunden verbinden kann.".
--Lucien Boyer, Präsident & Global CEO, Havas Sports & Entertainment
Über das Buch:
Während seiner neunjährigen Tätigkeit in leitenden Marketingpositionen bei den New England Patriots legte Lou Imbriano das Fundament und die Marketing-Vision für das Football-Team, die zu dessen astronomischem Wachstum und explosionsartigen Einnahmen führten - perfekt positioniert, um bereit zu sein, als die Patriots wiederholt Super Bowl-Champions und die zu schlagende NFL-Marke wurden.
Heute ist Lou CEO von TrinityOne, einem Unternehmen für strategisches Marketing, und kann auf eine ungeschlagene Erfolgsbilanz verweisen, wenn es darum geht, allen Arten von Unternehmen zu zeigen, wie sie Kundenbeziehungen in greifbare Einnahmen umwandeln können. In Winning the Customer liefert Lou seine originellen Strategien für kurz- und langfristigen finanziellen Erfolg:
⬤ The Marketing Playbook: wie Sie diejenigen identifizieren, die unbedingt Geld bei Ihnen ausgeben wollen.
⬤ Relationship Architecture: wie man mit Kunden auf sinnvolle Weise in Verbindung tritt und "denkwürdige Momente" schafft.
⬤ The Revenue Game: wie Sie Einnahmen erzielen, anstatt Konzepte zu verkaufen.
Im gesamten Buch finden Sie Lous dynamische persönliche Geschichten, die direkt aus seiner langjährigen Erfahrung in der Geschäftswelt stammen. Er hat gelernt, dass jedes Unternehmen, um seinen Umsatz zu maximieren, seine Kunden in Fans verwandeln und diese Fans dazu bringen muss, viel Geld auszugeben. Winning the Customer zeigt Ihnen, wie Sie genau das tun können, indem Sie die drei Ebenen der Kundenbeziehungen nutzen. Imbriano teilt seine Strategien mit seinem innovativen DELIVERS-System: Hingabe, Unterhaltung, Loyalität, Investition, Vision, Energie, Verantwortung und Opferbereitschaft.
Gefüllt mit praktischen Informationen und geschrieben in Lous unnachahmlichem Gesprächsstil, ist Winning the Customer Ihr offensiver Angriff auf alte, ineffektive Methoden und flache Ergebnisse. Mit Lous Werkzeugen erhält jedes Unternehmen ein inspiriertes Team, ein überdimensionales Einkommen und ein virtuelles Stadion voller engagierter, hoch zahlender Kunden.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9780071775267 |
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| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
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