Leserbewertungen
Zusammenfassung:The Disney Way von Bill Capodagli und Lynn Jackson bietet Einblicke in die Schaffung einer kundenorientierten Kultur, die sich an den Prinzipien der Walt Disney Company orientiert. Es unterstreicht die Bedeutung des Geschichtenerzählens im Geschäftsleben, der Einbindung der Mitarbeiter und der Aufrechterhaltung hoher Standards im Kundenservice. In vielen Rezensionen werden die gute Lesbarkeit des Buches, die wertvollen Lektionen und die Anwendbarkeit in verschiedenen Managementbereichen hervorgehoben, während sich einige wenige Kritiken auf kleinere Ungenauigkeiten und die Notwendigkeit von mehr Prägnanz konzentrieren.
Vorteile:⬤ Bietet praktische Methoden für den kulturellen Wandel hin zu einem exzellenten Kundenservice.
⬤ Fesselnde Geschichten und Beispiele, die den Leser ansprechen.
⬤ Leicht zugänglich und lesbar, ideal für Manager und Führungskräfte.
⬤ Berücksichtigt die Bedeutung von Mitarbeiterengagement und Gästeerlebnis.
⬤ Aktualisierte Inhalte, die für moderne Organisationen, einschließlich staatlicher Dienste, relevant sind.
⬤ Geringfügige sachliche Ungenauigkeiten, die von einigen Lesern beanstandet wurden, was Zweifel an der allgemeinen Zuverlässigkeit aufkommen lässt.
⬤ Einige Kritiken erwähnen, dass der Text prägnanter und weniger wortreich sein könnte.
⬤ Bestimmte Grundsätze treffen möglicherweise nicht auf alle Unternehmensleiter oder Organisationen zu.
(basierend auf 37 Leserbewertungen)
Originaltitel:
The Disney Way: Harnessing the Management Secrets of Disney in Your Company, Third Edition
Inhalt des Buches:
Träumen, glauben, wagen, tun...“.
Obwohl es sich um vier einfache Worte handelt, ist dieses sorgfältig ausgearbeitete Credo das Herzstück von Walt Disneys beneidenswertem Imperium und hat die Walt Disney Company jahrzehntelang zu Wohlstand geführt.
Als führende Disney-Experten zeigen die Autoren Bill Capodagli und Lynn Jackson in der aktualisierten und erweiterten dritten Auflage von The Disney Way, wie Unternehmen dieses viersäulige Credo nutzen können, um jedes Unternehmen zu unterstützen, jedes Team anzutreiben und jede Führungskraft zu unermesslichem Erfolg zu führen.
Anhand von Profilen verschiedener Organisationen - wie TYRA Beauty, Rainbow Babies & Children's Hospital, Ottawa County, Michigan, und Science Center of Iowa - zeigen die Autoren, wie Unternehmen jeder Größe, ob Startup-Unternehmen oder Fortune 500, ihr volles Potenzial ausschöpfen können, indem sie Walt Disneys Techniken zur Schaffung einer verbraucherorientierten Kultur übernehmen. Sie zeigen Schritt für Schritt auf, wie man:
- Geben Sie jedem Mitglied Ihrer Organisation die Chance zu träumen.
- Stehen Sie fest zu Ihren Überzeugungen und Prinzipien.
- Behandeln Sie Ihre Kunden wie Gäste.
- Mitarbeiter unterstützen, befähigen und belohnen.
- langfristige Beziehungen aufbauen.
- Wagen Sie es, kalkulierte Risiken einzugehen.
- Bilden Sie sich umfassend und kontinuierlich weiter.
- Richten Sie die langfristige Vision auf die kurzfristige Umsetzung aus.
- Verwenden Sie Storyboarding-Techniken.
- Achten Sie genau auf die Details.
- Zeigen Sie „Liebe“ für Produkt, Mitarbeiter, Kunden und sich selbst.
Finden Sie heraus, warum Walt Disneys „Dream, Believe, Dare, Do“-Prinzipien auch heute noch das Wesen der Wirtschaft neu definieren und die Kunst des Managements revolutionieren, und lernen Sie, wie Sie sie in Ihrem eigenen Unternehmen umsetzen können.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781259583872 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2016 |
| Seitenzahl: | 304 |
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