Bewertung:
The Empathetic Workplace von Katharine Manning ist ein Leitfaden für Manager und alle, die ihre Kommunikations- und Empathiefähigkeiten am Arbeitsplatz und darüber hinaus verbessern möchten. Das Buch bietet praktische Strategien für den Umgang mit Traumata und schwierigen Gesprächen und unterstreicht die Bedeutung von Empathie für die Förderung eines förderlichen Umfelds. Es beinhaltet die LASER-Methode (Listen, Acknowledge, Share, Empower, Return), um die zwischenmenschliche Kommunikation zu verbessern und die Komplexität von Beziehungen am Arbeitsplatz, die von Traumata betroffen sind, zu bewältigen.
Vorteile:⬤ Bietet einen klaren und praktischen Leitfaden für eine einfühlsame Kommunikation.
⬤ Vermittelt wertvolle Einsichten und persönliche Erfahrungen aus dem umfangreichen Erfahrungsschatz der Autorin.
⬤ Zugänglich und leicht verständlich sowohl für Führungskräfte als auch für Menschen in persönlichen Beziehungen.
⬤ Hebt die Bedeutung von Empathie als Geschäftsstrategie hervor, die zu besserer Leistung und Loyalität führt.
⬤ Enthält umsetzbare Schritte und Methoden, die in verschiedenen Umgebungen angewendet werden können, was es zu einer vielseitigen Ressource macht.
⬤ Einigen Lesern könnte der Fokus auf Empathie in Bezug auf Traumaspezifika etwas zu wenig Tiefe bieten.
⬤ Das Buch bietet möglicherweise nicht genügend fortgeschrittene Strategien für Leser, die mit einfühlsamer Kommunikation bereits vertraut sind.
⬤ Einige Kritiker könnten die Einstufung des Buches als Selbsthilfebuch kritisieren, da es möglicherweise einen zu engen Eindruck vermittelt.
(basierend auf 17 Leserbewertungen)
The Empathetic Workplace: 5 Steps to a Compassionate, Calm, and Confident Response to Trauma on the Job
Dieses wichtige Hilfsmittel gibt Managern, Personalverantwortlichen und allen, die mit einer traumatisierten Person in Kontakt kommen könnten - einschließlich Gewalt am Arbeitsplatz, Belästigung, Überfall, Krankheit, Sucht, Betrug, Konkurs und mehr - das nötige Handwerkszeug, um auf das Kommende vorbereitet zu sein.
Dieses Buch ist von entscheidender Bedeutung für jeden Manager oder Personalverantwortlichen, der sich nicht nur darauf vorbereiten sollte, eines Tages mit einem Bericht über ein traumatisches Erlebnis am Arbeitsplatz konfrontiert zu werden, sondern auch darauf, dies zu planen. Diese Fünf-Schritte-Methode wird Managern dabei helfen, Überlebenden das Gefühl zu geben, unterstützt und verstanden zu werden. The Empathetic Workplace führt Vorgesetzte aller Ebenen durch ein Verständnis dafür, wie sich Trauma-Erzählungen auf das Gehirn sowohl des Überlebenden als auch des Zuhörers auswirken, sowie durch Werkzeuge, um die Interaktion angemessen zu handhaben, um dem Zuhörer, dem Unternehmen und vor allem dem Überlebenden zu helfen.
Die einfach zu befolgende LASER-Methode, die auf diesen Seiten beschrieben wird, umfasst die folgenden Elemente, die alle Manager kennen und verstehen sollten:
⬤ Zuhören - Die eigene Reaktion zu kontrollieren, die Körpersprache zu beherrschen, offene Fragen zu stellen, zu hören, was nicht gesagt wird, und den Sprecher zu beruhigen, wenn das Gespräch unproduktiv wird, sind wesentliche Elemente, um ein guter Zuhörer zu sein.
⬤ Anerkennen - Wenn jemand eine schwierige persönliche Geschichte mit Ihnen teilt, ist es wichtig, dieses Geschenk anzuerkennen.
⬤ Teilen Sie - Sie können dem Sprecher helfen, ein gewisses Maß an Kontrolle wiederzuerlangen, indem Sie ihm oder ihr Informationen über das Geschehene oder das, was als Nächstes passiert, Ihre persönlichen oder organisatorischen Werte und das, was Sie noch nicht wissen, aber zu lernen hoffen, mitteilen.
⬤ Befähigung - Sie können der traumatisierten Person helfen, indem Sie sie mit Ressourcen versorgen, die ihr über das Unternehmen oder externe Gruppen zur Verfügung stehen.
⬤ Rückkehr - Der letzte Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass die traumatisierte Person eine Möglichkeit hat, später wiederzukommen, wenn sie sich nicht mehr an alles erinnern kann, was Sie gesagt haben, wenn ihr weitere Fragen einfallen oder wenn sie eine Aktualisierung wünscht.
Die LASER-Technik kann allen zugute kommen, die für andere verantwortlich sind, von Topmanagern in Fortune-500-Unternehmen bis hin zu Wohnheimberatern in Studentenwohnheimen.
| ISBN: | 9781400220021 |
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| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2021 |
| Seitenzahl: | 208 |
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