Leserbewertungen
Zusammenfassung:Das Buch „The Experience Effect“ von Jim Joseph ist ein umfassender und verständlicher Leitfaden für modernes Marketing, in dem die Bedeutung der Schaffung positiver Markenerlebnisse für die Verbraucher betont wird. Es verwendet alltägliche Beispiele und praktische Lösungen, was es zu einer fesselnden Lektüre sowohl für neue als auch für erfahrene Marketingexperten macht. Der Autor ermutigt zu einem kundenorientierten Ansatz und beschreibt die Schritte zum Aufbau einer Marke, die bei den Verbrauchern Anklang findet.
Vorteile:⬤ Klarer und fesselnder Schreibstil.
⬤ Viele nachvollziehbare Beispiele von verschiedenen Marken.
⬤ Praktische, umsetzbare Ratschläge, die darauf abzielen, positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
⬤ Sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Profis geeignet.
⬤ Ethischer Ansatz für das Marketing, der die Achtung der Privatsphäre der Verbraucher betont.
⬤ Bietet einen Schritt-für-Schritt-Rahmen für den Markenaufbau.
⬤ Einige Leser könnten es zu grundlegend finden, wenn sie nach fortgeschrittenen Marketingstrategien suchen.
⬤ Während der Schwerpunkt auf der Markenbildung liegt, wird die Kundenerfahrung über die Markenperspektive hinaus möglicherweise nicht eingehend behandelt.
⬤ Einige Leser wünschten sich mehr Struktur, Listen oder Aufzählungspunkte innerhalb des Inhalts.
(basierend auf 20 Leserbewertungen)
Originaltitel:
The Experience Effect: Engage Your Customers with a Consistent and Memorable Brand Experience
Inhalt des Buches:
Das Gesamterlebnis des Kaufprozesses entscheidet letztlich darüber, ob die Verbraucher Geld für ein Produkt oder eine Dienstleistung ausgeben: Sie wägen ab, was sie kaufen, und wie sie auf die Marketingbotschaft, die Werbung, den Verkaufsansatz, die Website, die Interaktion mit dem Unternehmenspersonal und vieles mehr reagieren.
Jim Joseph nennt die ideale Kombination dieser Elemente den "Erlebniseffekt". In diesem Buch zeigt er, wie jedes Unternehmen einen solchen für seine Marke schaffen kann, um sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden nach Hause gehen.
Der Erlebniseffekt vermittelt den Lesern, wie sie die Zielgruppe ihrer Marke verstehen, effektivere Marktforschung betreiben, sich mit den Kunden auf einer emotionalen Ebene verbinden, angemessene und ansprechende Kundenkontaktpunkte schaffen, digitale und nicht-digitale Medien miteinander verbinden und eine Lückenanalyse des Marketings ihrer Marke durchführen. Mit praktischen Ratschlägen und Beispielen aus der Praxis hilft dieser aufschlussreiche Leitfaden Unternehmen jeder Art und Größe dabei, die verschiedenen Elemente ihres Geschäfts zu einem nahtlosen Kundenerlebnis zu verschmelzen, das eine tiefe Resonanz hervorruft, die Markentreue stärkt und die Kunden zum Wiederkommen bewegt.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9780814437599 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
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