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The Lean CX Score: How does your business measure up?
Entweder werden Sie zu einem Branchenstörer, oder Sie werden bald von einem solchen aus dem Geschäft gedrängt.
Der Lean CX Score ist ein brandneues, wiederholbares Rahmenwerk, das Ihnen zeigt, wie Sie aus normalen Produkten und Dienstleistungen Branchenstörer machen und gleichzeitig die Geschwindigkeit, Moral und das Engagement Ihrer Teams verbessern können.
Mit einem Ansatz, der sich auf mehr als ein Jahrzehnt Forschung stützt und mit Geschichten aus dem wahren Leben gespickt ist, zeigt Ihnen der Lean CX Score, wie Sie:
⬤ Den Umsatz um 67% steigern.
⬤ Geschäftseinnahmen um über 260% steigern.
⬤ Die Kundenbindung um 70% verbessern.
⬤ Kundenbeschwerden um 22% reduzieren.
⬤ Verringerung von Fehlern und Irrtümern um 47%.
⬤ Verbessern Sie das Engagement Ihres Teams um bis zu 27 %.
⬤ Verbesserung der Gesamtrendite für Aktionäre um 76 %.
... und vieles, vieles mehr.
Die Landschaft der globalen Wirtschaft verändert sich. Wenn Sie den Lean CX Score nicht nutzen, dann tut es Ihr Konkurrent. Jetzt ist es an der Zeit, ihn zu nutzen und sich den Erfolg zu sichern, den Sie verdienen.
| ISBN: | 9780994196392 |
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| Einband: | Taschenbuch |
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