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A Public Sector Journey to Operational Excellence: Applying Lean Principles to Public Policy
Lean Management kann zu operativen Spitzenleistungen führen, aber mit welchem Ziel? Dieses Buch untersucht die Möglichkeiten, die sich aus der Verknüpfung von schlanken Verwaltungsabläufen und einer zielgerichteten öffentlichen Politik ergeben. Als die Lean-Prinzipien und -Techniken zur Prozessverbesserung in den öffentlichen Sektor Einzug hielten, nachdem sie sich jahrzehntelang in der Privatwirtschaft bewährt hatten, brachten sie das gleiche transformative Potenzial mit sich. Diese Programme können die öffentlichen Dienstleistungen verbessern, die Arbeitsmoral der Mitarbeiter steigern und zuvor nicht ausgelastete Kapazitäten freisetzen. Im Mittelpunkt des Buches steht die Frage, wie die freigesetzten Kapazitäten zur Erreichung wichtiger gesellschaftlicher Ziele eingesetzt werden können. Das Buch besteht aus vier Teilen:
Teil 1: Die Grundlagen der Kontinuierlichen Verbesserung (KI) - Der Leser wird in das Gebiet der KI und in die Lean-Prinzipien und -Techniken eingeführt, wie sie in Organisationen des öffentlichen Sektors angewendet werden. KI-Initiativen können die Dienstleistungen verbessern, die Arbeitsmoral der Mitarbeiter steigern und bisher nicht ausgelastete Kapazitäten freisetzen. Dieser Teil enthält einen Überblick über bewährte Verfahren und Strategien zur Bewältigung gängiger Herausforderungen.
Teil 2: Lean Public Policy - Diskussion von Zweck und Funktion. Lean-Praktiker sind Systemdenker. Wir betrachten unterschiedliche Prozesse als Bestandteile eines Ganzen und versuchen, Funktionen über Silos hinweg zu integrieren, um Wert, Qualität und Effizienz zu maximieren. Es wäre großartig, wenn öffentliche Programme so gestaltet werden könnten, dass sie optimal funktionieren. Wenn das der Fall wäre, dann würden Lean-Praktiker einfach den PDSA-Zyklus (Plan-Do-Study-Act/Adjust) zur kontinuierlichen Verbesserung anwenden. In der realen Welt ist die Politikgestaltung eher ad-hoc und reaktiv. In diesem Teil werden die Hindernisse für die Verschlankung bestehender Programme untersucht und Überlegungen angestellt, wie eine schlanke öffentliche Politik aussehen könnte. Als Beispiele werden staatliche Regulierungsfunktionen und die Gesundheitspolitik herangezogen.
Teil 3: Operational Excellence - In diesem Teil werden Politik und Verwaltung zusammengeführt, indem John M. Bernards Konzept der drei Reifestufen in der Verwaltung vorgestellt wird.
Teil 4: Zusammenstellung - Was ist zu tun, wie ist es zu tun, und wer kann es tun. Dieser Teil enthält eine Zusammenfassung und einen Überblick über die KI-Methodik und die Voraussetzungen für die Umsetzung von Maßnahmen, die zu Fortschritten bei der Verwirklichung gesellschaftlicher Ziele führen werden. Das Buch schließt mit einer Reihe von Empfehlungen, die sich auf die Erfahrungen von Praktikern stützen, die in der Verwaltung die Reifegradstufe 3 anstreben.
| ISBN: | 9781032445441 |
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| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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