Der Patient ist nicht mehr: Warum das Gesundheitswesen das Pflegeerlebnis bieten muss, das die Verbraucher wünschen und erwarten

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Originaltitel:

Patient No Longer: Why Healthcare Must Deliver the Care Experience That Consumers Want and Expect

Inhalt des Buches:

„Die Coronavirus-Pandemie hat die Grundsätze dieses Buches bestätigt - dass wir eine Gesundheitsversorgung ohne Adresse brauchen, die den Menschen dort hilft, wo sie sind und wann sie sie brauchen“, schreibt Dr. Stephen K.

Klasko in Patient No Longer: Why Healthcare Must Deliver the Care Experience That Consumers Want and Expect. „Telehealth hat funktioniert. Die Beratung von Familien hat funktioniert.

Zuhören hat funktioniert. Selbst unter der größten Bedrohung seit dem Zweiten Weltkrieg erwiesen sich die Prinzipien der digitalen Medizin für die Versorgung der Menschen als entscheidend.“ Dr.

Klasko und Ryan Donohue erforschen dieses sich entwickelnde Versorgungsmodell in einem faszinierenden Blick auf die Geschichte der patientenzentrierten Versorgung und den Aufstieg der Verbraucher im Gesundheitswesen als mächtige neue Stimme. Neben den überzeugenden Gründen, warum eine verbraucherzentrierte Versorgung so wichtig ist, erläutern die Autoren, wie Führungskräfte daran arbeiten können, Gesundheitssysteme aufzubauen, die sich darauf konzentrieren. Sie bieten umsetzbare Ideen für die Implementierung in einzelnen Organisationen und behandeln Themen wie: - Die neuesten Forschungsergebnisse darüber, was Verbrauchern im Gesundheitswesen heute am wichtigsten ist - Führungsqualitäten, die erforderlich sind, um patientenorientierte Initiativen voranzutreiben - Neue Anwendungen digitaler Gesundheitstechnologien und -daten - Die acht Dimensionen der patientenorientierten Pflege des Picker Institute - Bewährte Praktiken und Fallstudien führender Organisationen Da Verbraucher im Gesundheitswesen weiterhin die gleichen Arten von Interaktionen fordern, die sie in anderen Branchen genießen, müssen Gesundheitsorganisationen hart daran arbeiten, reibungslose Kundenerlebnisse zu schaffen, die dauerhafte Verbindungen und echte Loyalität aufbauen.

Dieses Buch beschreibt einen einmaligen Wandel im Gesundheitswesen. Ist Ihre Organisation bereit?

Weitere Daten des Buches:

• ISBN: 9781640551800
• Autor: Ryan Donohue
• Verlag: Ache Mgmt Series
• Einband: Taschenbuch
• Erscheinungsjahr: 2020
• Seitenzahl: 179