Leserbewertungen
Zusammenfassung:Das Buch „The Social Business Imperative“ von Clara Shih wird weithin als unverzichtbarer Leitfaden für Fachleute gelobt, die soziale Medien verstehen und in ihre Unternehmensstrategien einbinden wollen. Es bietet tiefe Einblicke in die sich entwickelnde Landschaft der sozialen Medien, das Verbraucherverhalten und die Integration sozialer Geschäftspraktiken in verschiedenen Abteilungen. Es ist jedoch anzumerken, dass das Buch eher auf Führungskräfte zugeschnitten ist und für Freiwillige oder Berufsanfänger, die nach praktischen Anleitungen suchen, möglicherweise nicht so leicht zugänglich ist.
Vorteile:Unverzichtbare Lektüre für das Verständnis moderner Verbraucher und Social-Business-Strategien.
Nachteile:Gut geschrieben und ein guter Leitfaden für Führungskräfte und Manager.
(basierend auf 15 Leserbewertungen)
Originaltitel:
The Social Business Imperative: Adapting Your Business Model to the Always-Connected Customer
Inhalt des Buches:
"Die Stärke von Claras Buch liegt darin, dass es nicht nur die Praktiken der sozialen Medien, sondern auch grundlegende Geschäftspraktiken beleuchtet und aufzeigt, wie Unternehmensleiter ihre Modelle zur Kundenbindung völlig neu überdenken müssen. Die Auswirkungen des sozialen, vernetzten Verbrauchers von heute auf jedes Unternehmen - unabhängig von Branche und Region - können gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Dieses Buch bietet eine kraftvolle Vision und einen überzeugenden Aufruf zum Handeln für Unternehmensleiter überall.".
(--Ted Mathas, Vorsitzender und CEO, New York Life)
Soziale Medien sind heute die dominierende Online-Aktivität und führen zu mehr Website-Verkehr als die Online-Suche. Die Auswirkungen für Unternehmen sind so tiefgreifend wie der Aufstieg von Google vor fünfzehn Jahren. Es reicht nicht aus, diese Chance an ein Social-Media-Team zu delegieren - die Führungskräfte von heute müssen die tektonischen Veränderungen, die sich aus dem sozialen, stets verbundenen Kunden von heute ergeben, persönlich begreifen und ihre Geschäftspraktiken und -modelle entsprechend umgestalten.
In The Social Business Imperative, Silicon Valley Unternehmerin und renommierte Vordenkerin Clara Shih identifiziert mächtige neue Möglichkeiten, die durch soziale Medien über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg entstehen. Die funktionale Breite dieses Buches ist entscheidend für die Führungskräfte von heute, die an allen Berührungspunkten mit der Marke, vom Marketing über den Vertrieb bis hin zum Kundenservice, online wie offline, ein konsistentes Erlebnis bieten müssen, denn das ist es, was der Kunde erwartet.
Dieser Leitfaden ist ein Muss für alle Fachleute - vom Vorstand bis zu den Vertriebsleitern an der Front, vom Chief Marketing Officer bis zum Recruiting-, IT- und Compliance-Direktor -, die den digitalen Wandel nicht nur in ihrer eigenen Abteilung, sondern in allen Abteilungen verstehen müssen. Nur mit diesem umfassenderen Verständnis können funktionale Führungskräfte effektiv zusammenarbeiten, um ein kohärentes Kundenerlebnis zu schaffen, das frühere organisatorische Silos überwindet.
Weit über ihren weltweiten Bestseller The Facebook Era hinaus bietet Clara Shih beispiellose Einblicke, warum und wie traditionelle Unternehmen ihre bestehenden Geschäftsprozesse neu gestalten müssen, um die "digitale letzte Meile" über soziale Medien, mobile Messaging-Apps, das Internet of Everything und die kollaborative Wirtschaft zu erobern. Shih stützt sich auf ihre immense Erfahrung in der Unterstützung von Fortune-500-Unternehmen bei der Umsetzung der digitalen Transformation, um messbare Umsatz- und Kundenbindungssteigerungen zu erzielen, und präsentiert darüber hinaus aussagekräftige neue Fallstudien, die mehrere Branchen und Unternehmen von Wells Fargo bis Warby Parker umfassen.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9780134263434 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2016 |
| Seitenzahl: | 256 |
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