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Dealing with the Tough Stuff: How to Achieve Results from Key Conversations
Ein praktischer Leitfaden für den Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz und schwierigen Gesprächen
Dealing with the Tough Stuff" ist der entscheidende Leitfaden für Führungskräfte zum Umgang mit schwierigen Gesprächen am Arbeitsplatz. Basierend auf der Wissenschaft des menschlichen Verhaltens - sowohl verbal als auch nonverbal - ist dieses Buch vollgepackt mit praktischen und pragmatischen Strategien für den Umgang mit Konfliktsituationen. Sie lernen eine Vielzahl von Diagnosen, Modellen und Verfahren kennen, die Sie schon heute anwenden können, und Sie profitieren von den Tipps, Tricks und Werkzeugen der Experten, um wichtige Gespräche mit Einfühlungsvermögen und Durchsetzungsvermögen zu führen. Diese aktualisierte zweite Auflage enthält neues Material zu wichtigen Gesprächen mit Fernarbeitern sowie im Kontext eines schnell wachsenden Unternehmens und eine breite Auswahl an realen Fallstudien aus einer Vielzahl von Arbeitsplätzen. Gestützt auf zeitgenössische psychologische Theorien und erprobt von Tausenden von Führungskräften, geben Ihnen diese hochrelevanten Vorschläge die Kraft, mit schwierigen Themen effektiv und mitfühlend umzugehen.
Die menschliche Komponente spielt in der Rolle des Managers eine große Rolle, doch vielen fehlt es an der nötigen Ausbildung für einen effektiven Umgang mit Menschen. Dieses Buch hilft Ihnen zu verstehen, wie Menschen ticken, und hilft Ihnen, die menschlichen Fähigkeiten zu entwickeln, die Sie für die Führung benötigen.
⬤ Erreichen Sie Klarheit und Direktheit in Ihrer Kommunikation.
⬤ Mit Ärger, Sturheit und Abwehrhaltung umgehen.
⬤ Entwickeln Sie die Fähigkeit, unmittelbare Krisen zu bewältigen.
⬤ Prioritäten setzen und eine solide Kommunikationsbasis schaffen.
Das Vermeiden schwieriger Themen kann für Manager, Mitarbeiter und das Unternehmen als Ganzes sehr kostspielig sein. Niemandem machen diese Gespräche Spaß, aber sie sind unvermeidlich - und die richtigen Fähigkeiten tragen wesentlich dazu bei, dass sie reibungslos verlaufen und auf der anderen Seite bessere Ergebnisse liefern. Dealing with the Tough Stuff ist Ihr unverzichtbares Handbuch über menschliches Verhalten und die effektive Führung schwieriger Gespräche am Arbeitsplatz.
| ISBN: | 9780730327004 |
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| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2016 |
| Seitenzahl: | 264 |
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