Total quality management implementation and how well commercial banks do as an organisation
TQM hat sich zu einer wettbewerbsfähigen Strategie für Unternehmen entwickelt und ist weltweit weit verbreitet.
in der ganzen Welt umgesetzt. In den letzten drei Jahrzehnten gab es ein.
Die Einführung von Total Quality Management (TQM) in Unternehmen hat weltweit dramatisch zugenommen.
Viele Organisationen haben sich zum Ziel gesetzt, die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern,.
und die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Obwohl die Literatur auf diesem Gebiet den Erfolg von.
Viele Organisationen in der Umsetzung von TQM, es bezieht sich auch auf die Tatsache, dass es.
Es gab einige Misserfolge oder Mängel und Hindernisse bei der Einführung von TQM.
Diese Misserfolge oder Hindernisse für die Einführung und Umsetzung sind auf das mangelnde Engagement der obersten.
Mangelndes Engagement des Managements oder schwaches Verständnis von Total Quality Management und.
Sie umfassen organisatorische kulturelle Faktoren. Die Leistung eines Unternehmens hängt davon ab, wie.
Manager setzen Qualitätsmanagementpraktiken zur Verbesserung der Qualität von Produkten und.
Dienstleistungen. In der heutigen globalen Umgebung suchen Organisationen ständig nach Möglichkeiten,.
Qualität zu erweitern und zu verbessern, um ihre Leistung zu steigern. Qualität.
Managementpraktiken wurden von Bankunternehmen in Äthiopien eingesetzt, um die Qualität zu verbessern.
Leistung. Die Kunden beschweren sich jedoch nach wie vor, dass die Qualität der Dienstleistungen.
Produkte beeinträchtigt ist. Der Zweck dieser Studie war es, die Wirkung von.
Total Quality Management Praktiken auf die organisatorische Leistung von Geschäftsbanken.
In Äthiopien. Die spezifischen Ziele der Studie waren: zu ermitteln, inwieweit die.
Geschäftsbanken in Äthiopien die TQM-Prinzipien übernommen haben; die TQM.
Elemente, die signifikant mit der organisatorischen Leistung (OP) in Verbindung gebracht werden.
Die äthiopischen Geschäftsbanken; und die Untersuchung der Auswirkungen der einzelnen TQM-Elemente auf.
die organisatorische Leistung der Geschäftsbanken. Die Studie verwendet sowohl deskriptive.
und erklärendes Forschungsdesign. Die Zielpopulation umfasste alle 17 Geschäftsbanken.
Banken und eine Stichprobengröße von 330 befragten Filialleitern aus Addis Abeba, Adama.
und Hawassa-Städten. Für die Studie wurde eine einfache proportionale Zufallsstichprobe verwendet.
Für die Studie wurden Primärdaten verwendet, die mithilfe von selbst ausgefüllten Fragebögen erhoben wurden.
Die Validität der Instrumente wurde durch Flächen- und Inhaltsvalidität sowie Zuverlässigkeit sichergestellt.
Die Reliabilität wurde mit Hilfe von Cronbachs Alpha mit einem Koeffizienten von 0,7 getestet, was als ausreichend angesehen wurde.
Annehmbar. Die Daten wurden anhand von deskriptiven und inferentiellen Statistiken analysiert. Deskriptive.
Statistik wurde verwendet, um Daten zusammenzufassen, während inferentielle Statistik, insbesondere Multiple.
Lineare Regression, wurde verwendet, um die Hypothesen zu testen. Für die Analyse wurde SPSS Version 22 verwendet.
Hilfe bei der Datenanalyse. Die Ergebnisse wurden anhand von Tabellen und Abbildungen dargestellt. Aus einer Vielzahl von.
TQM-Faktoren, die das OP beeinflussen, wurden fünf identifiziert und durch Pilotergebnisse für die.
TQM-Implementierung in den äthiopischen Banken. Diese Faktoren wurden wie folgt eingestuft: Top.
Management Commitment, Aus- und Weiterbildung, Kundenorientierung, Mitarbeiterbeteiligung und.
Involvement und People Management nach dem Grad ihrer Signifikanz der Wirkung.
Über die organisatorische Leistung auf der Grundlage der Analyse gemacht. Die Studie.
Die Studie empfiehlt, dass das Management sich für Qualität einsetzen sollte, indem es strategische.
Richtung in Bezug auf Qualitätsmanagement-Praktiken, die auf die Ziele des Unternehmens ausgerichtet sein sollten.
Ziele des Unternehmens ausgerichtet sein sollten. Die politischen Entscheidungsträger sollten einen Qualitätsrahmen schaffen, der auf die.
Leistungsverbesserung ausgerichtet ist, und dafür sorgen, dass er von allen Beteiligten in den Unternehmen eingehalten wird.
Unternehmen in Äthiopien. Schließlich empfiehlt die Studie, dass ähnliche Untersuchungen in anderen Ländern durchgeführt werden.
Sektoren wie das verarbeitende Gewerbe.
| ISBN: | 9781805247661 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
Derzeit verfügbar, auf Lager.
