Bewertung:
Das Buch bietet einen einfachen, aber wirkungsvollen Ansatz zur Schaffung großartiger Kundenerlebnisse und unterstreicht die Bedeutung der Einbeziehung der Mitarbeiter in die Qualitätsverbesserung. Es wird als eine schnelle und fesselnde Lektüre beschrieben, die zu neuen Perspektiven für Unternehmen und Führung anregt. Obwohl das Buch wertvolle Lektionen auf unkomplizierte Art und Weise vermittelt, sind einige Leser der Meinung, dass der Schreibstil von realistischeren Herausforderungen profitieren könnte.
Vorteile:Einfacher und zugänglicher Schreibstil, inspirierender und motivierender Inhalt, wertvolle Lektionen über Führung und Mitarbeiterbeteiligung, schnelle und fesselnde Lektüre, praktische Beispiele, geeignet für ein breites Publikum, auch für Nicht-Business-Studenten.
Nachteile:Etwas simpel mit vorhersehbarem Happy End, mangelnde Tiefe bei der Erforschung realistischer Herausforderungen, und die Erzählung kann manchmal etwas hakelig wirken.
(basierend auf 67 Leserbewertungen)
The Ice Cream Maker: An Inspiring Tale about Making Quality the Key Ingredient in Everything You Do
Innovation, so der Qualitätsberater Subir Chowdhury, ist Teil der amerikanischen DNA. Kein anderes Land der Welt kann sich mit Amerikas kreativem Elan und seiner Fähigkeit messen, innovative Ideen in revolutionäre Produkte umzusetzen - von Antiblockiersystemen und Stahlgürtelreifen bis hin zu hochentwickelter Software und Mikroprozessoren. Doch so schnell, wie wir neue Produkte einführen, verlieren wir die Märkte, die wir aufgebaut haben, an Länder, die es verstehen, qualitativ hochwertigere Versionen für weniger Geld herzustellen. Während japanische und europäische Unternehmen Marktanteile gewinnen, indem sie sich auf die Qualität konzentrieren, ist Amerika gezwungen, sich ständig auf Innovationen zu verlassen, um seinen Vorsprung zu halten.
In The Ice Cream Maker veranschaulicht Chowdhury anhand einer einfachen Geschichte, wie Unternehmen Qualität in unsere Kultur und in jedes Produkt, das wir entwerfen, herstellen und vermarkten, einbringen können. Der Protagonist der Geschichte ist Peter Delvecchio, der Manager eines regionalen Speiseeisunternehmens, der entschlossen ist, sein Eis an eine florierende nationale Lebensmittelkette, Natural Foods, zu verkaufen. In Gesprächen mit dem Manager von Natural Foods erfährt Peter, wie der außerordentlich erfolgreiche Einzelhändler seinen bekannt hohen Qualitätsstandard erreicht, sowohl bei den Dienstleistungen, die er seinen Kunden bietet, als auch bei den Lebensmitteln, die er herstellt und verkauft. Qualität, so erfährt er, muss die Aufgabe eines jeden Mitarbeiters sein.
Indem er lernt, zuzuhören, zu bereichern und zu optimieren, kann er das höchste Qualitätsniveau in allen Bereichen des Unternehmens fördern und erhalten.
Wie Fish und Who Moved My Cheese? bietet The Ice Cream Maker eine grundlegende und universelle Lektion über eine der größten Herausforderungen der Industrie in einem durch und durch fesselnden Stil. Für Manager und Führungskräfte, Kleinunternehmer und Unternehmer ist The Ice Cream Maker ein fesselnder, augenöffnender Leitfaden für die effektivsten Wege, Spitzenleistungen zu erzielen und Branchenführer auf der globalen Bühne zu werden.
| ISBN: | 9780385514781 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2005 |
| Seitenzahl: | 128 |
Derzeit verfügbar, auf Lager.
