Workplace Culture Matters: Developing Leaders Who Respect People and Deliver Robust Results
Culture Matters ist in Romanform geschrieben und befasst sich mit der Herausforderung, eine kranke" Kultur zu verändern.
Manche Unternehmen wachen eines Tages auf und stellen fest, dass sie zu etwas geworden sind, das sie nie beabsichtigt hatten. Ihre Mitarbeiter laufen verängstigt davon. Es gibt keine Innovation, nur blinden Gehorsam. In den Reihen des Managements gibt es Kriegsherren, die sich um ihr Revier streiten, ohne dabei die Interessen der Kunden, der Mitarbeiter oder des Unternehmens als Ganzes zu berücksichtigen.
In der Niederlassung von Copper-Bottom Insurance in Charleston, SC, wird man wachgerüttelt, als ein Mitarbeiter Klage gegen das Unternehmen und seine Führungskräfte einreicht. Der Vizepräsident der Abteilung Charleston, Jack Simmons, wird auf Bewährung entlassen und erhält ein Ultimatum: "Ändere die Kultur! "Jack hat die Andeutung "Oder du wirst gefeuert" nur zu gut verstanden. Er macht sich auf die Suche nach Hilfe und trifft auf einen alten Freund, Don Spears, von Friedman Electronics. Mit Dons Hilfe beginnt Jack die Reise, die sein Unternehmen heilen wird.
Bei ihrem ersten Besuch helfen Don und sein Direktor für kontinuierliche Verbesserung, Tim Stark, Jack, eine wichtige Entdeckung zu machen: Die Führungskräfte von Copper-Bottom bringen ihren Mitarbeitern keinen Respekt entgegen. Don und Tim weisen auf die folgenden Beobachtungen als Beweis hin.
Die Führungskräfte von Copper-Bottom sind:
- Top-down-Führungsverhalten, "Befehl und Kontrolle", anstatt ihre Mitarbeiter als Fachexperten anzuerkennen und ihnen zuzuhören.
- Sie erteilen ihren Mitarbeitern Anweisungen, anstatt sie zu beobachten und dann ihre Leistung durch Coaching zu verbessern.
- Sie lassen ihre Mitarbeiter im Unklaren darüber, welchen Einfluss ihre Arbeit auf den Auftrag der Organisation hat.
- Sie sind sich der Hindernisse, die sich ihren Mitarbeitern in den Weg stellen, nicht bewusst.
Daher nutzen sie nie die Autorität ihrer Position, um diese Hindernisse zu beseitigen.
- Sie bleiben in ihren Büros und nehmen keine Notiz von den Schwierigkeiten ihrer Untergebenen.
Nach Ansicht von Don und Tim sind die Probleme von Copper-Bottom auf die Art und Weise zurückzuführen, wie die Führungskräfte führen. Nachdem die Führungskraft, die den Rechtsstreit ausgelöst hat, entlassen wurde, beginnt das Friedman-Team damit, den Führungskräften von Copper-Bottom beizubringen, dass eine gesunde Unternehmenskultur auf der Führungsebene beginnt. Don, der General Manager von Friedman, erklärt, dass sich Kulturen ändern, wenn sich ihre Führungskräfte ändern.
Kurz gesagt, die Führungskräfte müssen die Veränderungen in der Kultur einleiten, indem sie das gewünschte Verhalten zuerst vorleben. So beginnt der Prozess der Umschulung der Führungskräfte von Copper-Bottom im Hinblick auf den Unterschied zwischen Management und Führung.
Schon bald beginnt Tim mit Jacks Führungsteam zu arbeiten, während Don Jack zu Friedmans Werk in Oakland bringt. Dort lernt Jack:
- dass er sich zunächst darauf konzentrieren muss, sich mit den richtigen Leuten zu umgeben.
- die Bedeutung von Top-Down-Kennzahlen, für die sich die Führungskräfte zunächst selbst verantworten müssen.
- ihre Kennzahlen (KPIs) kaskadenartig durch ihre Organisationen zu leiten und einen Dialog darüber zu führen, um respektvolle Beziehungen zu entwickeln.
Obwohl das Projekt noch lange nicht abgeschlossen ist, hat Copper-Bottom am Ende von Jacks sechsmonatiger Bewährungszeit bereits große Fortschritte gemacht und ist auf dem besten Weg, seine Kultur zu verändern. Jack wird erfahren, dass er nicht der Einzige ist, der die neuen Entwicklungen zu schätzen weiß.
| ISBN: | 9781032372549 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2022 |
| Seitenzahl: | 302 |
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