Leserbewertungen
Zusammenfassung:Die Rezensionen heben 'The Art of Successful Service Management' als ein umfassendes und leicht zugängliches Managementhandbuch hervor, das sowohl aktuellen als auch angehenden Managern wertvolle Einblicke bietet. Der Autor, Tony Foon, schöpft aus seiner umfangreichen Praxiserfahrung, um praktische Strategien zu vermitteln, die über den Bereich des Dienstleistungsmanagements hinaus anwendbar sind, insbesondere in kundenorientierten Funktionen.
Vorteile:⬤ Gut strukturierte Kapitel mit konzeptionellen Strategien und Abschnitten zur Selbstreflexion
⬤ nachvollziehbarer und klarer Text
⬤ praktische und anwendbare Konzepte für jede Managementrolle
⬤ ansprechend und lehrreich geschrieben
⬤ von Rezensenten sehr empfohlen
⬤ bietet wertvolle Einblicke in Kundenbindung und -management
⬤ eine Fülle von Wissen speziell für die Automobilindustrie.
Einige mögen es als ein weiteres Managementbuch ansehen; es ist für diejenigen, die nicht in der Dienstleistungs- oder Automobilbranche tätig sind, nur bedingt interessant.
(basierend auf 5 Leserbewertungen)
Originaltitel:
The Art of Successful Service Management: Key lessons that will successfully transform the way you think about your customers
Inhalt des Buches:
Sie sind Herr Ihres eigenen Schicksals Nachdem ich viele Jahre lang eine Führungsposition innehatte, wollte ich immer in der Lage sein, meine Weisheit und Erfahrungen an andere weiterzugeben. Deshalb habe ich mich nach meiner letzten Führungsposition im Jahr 2010 weiter qualifiziert, um mich auf eine lebenslange Reise als zertifizierter Coach und Facilitator begeben zu können.
Ihre berufliche Zukunft hängt davon ab, wie Sie sich heute entscheiden. In diesem Buch teile ich mit Ihnen die Erfahrungen und Erkenntnisse, die ich auf drei verschiedenen Kontinenten gesammelt habe, um zu zeigen, dass Dienstleistungsmanagement nicht schwierig ist, vorausgesetzt, Sie haben die Fähigkeiten und das Wissen, um diese Aufgabe zu erfüllen. Das Schwierige an dem ganzen Prozess ist das Jonglieren mit den Persönlichkeiten, denn keine zwei Personen sind gleich. Da wir alle unterschiedlich sind, ist es entscheidend, einen Stil aus meinem Buch zu finden oder einen eigenen Stil zu entwickeln, wenn Sie in Ihrer Karriere weiter erfolgreich sein wollen.
Mögen Sie mit Güte, Größe und Freundlichkeit gesegnet sein, und vor allem mit Erfolg.
TONY FOON hatte das Privileg, mit vielen Marken wie BMW, Volvo, Audi, Jaguar, Land Rover, Mini, Honda, Holden, Subaru, Mazda und Mercedes Benz zu arbeiten. Er hat im gesamten asiatisch-pazifischen Raum Workshops abgehalten, darunter in Singapur, Hongkong, Malaysia, Taiwan, Thailand, Sri Lanka, auf den Philippinen und in Neuseeland. Er ist Berater, Trainer, Coach und Mentor und wohnt in Melbourne, Australien.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781921851889 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
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