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The Magic Touch: Positively Extraordinary Customer Service
Billy Riggs, ein Unternehmensmagier mit zwei Master-Abschlüssen, stellt sein neuestes Buch vor, das die alten Methoden der Kundenbindung in Frage stellt und zeigt, dass jedes Geschäft ein echtes Showgeschäft ist. Es ist eine neue Vorstellung von Kundenerfahrung, die eine völlig neue Ebene erreicht.
Das Buch ist so geschrieben, dass es von Einzelpersonen genossen oder mit Teammitgliedern geteilt werden kann, um zusammenzuarbeiten und Neues zu entdecken. Billy enthält außerdem in jedem Kapitel ausführliche Diskussionsfragen, die Teams dabei helfen, hinter den Schleier zu blicken, um ihre professionelle Marke eines umwerfenden Kundendienstes zu entfachen, der den Kundenstamm auf ein ganz neues Niveau hebt. Erfolgreiche Unternehmen wissen, dass der effektivste und kostengünstigste Weg, sich von der Konkurrenz abzuheben, darin besteht, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
Der Versuch, sich von der Konkurrenz abzuheben, indem man die Preise senkt, führt zu Gewinneinbußen und veranlasst die Wettbewerber, dasselbe zu tun. Qualitätsverbesserungen sind unerlässlich, werden aber oft nur schrittweise vorgenommen und sind daher für die Verbraucher nicht sichtbar.
Fesselnde und denkwürdige Begegnungen mit Kunden bleiben jedoch in deren Erinnerung und verwandeln sie von bloßen Käufern in begeisterte Fürsprecher Ihres Unternehmens. Entdecken Sie die zwölf Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kunden begeistern können, und lernen Sie konkrete Techniken kennen, die Sie sofort anwenden können.
Der Autor, Motivator und Redner Billy Riggs enthüllt die Geheimnisse des Renderings The Magic Touch. Gut ist nicht mehr gut genug; es ist Zeit zu DAZZLE.
| ISBN: | 9781949033014 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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