Bewertung:
The Human Brand untersucht die Bedeutung von Wärme und Kompetenz in Branding und Marketing und argumentiert, dass echte menschliche Beziehungen für moderne Unternehmen entscheidend sind. Es liefert Erkenntnisse, die auf Forschungsergebnissen und Fallstudien beruhen, und unterstreicht die Notwendigkeit für Marken, Beziehungen zu Kunden zu pflegen, anstatt sich einfach auf traditionelle Marketingstrategien zu verlassen.
Vorteile:Das Buch bietet überzeugende Einblicke in das Beziehungsmanagement, unterstreicht die Bedeutung von Wärme und Kompetenz und gibt praktische Ratschläge für den Aufbau echter Beziehungen zu Kunden. Die Rezensenten schätzen den fesselnden Schreibstil, die Mischung aus Fallstudien und Forschungsergebnissen sowie die transformative Wirkung, die das Buch auf das Denken über Marketing und Markenbildung haben kann. Viele finden das Buch sowohl für Führungskräfte als auch für Marketingfachleute relevant.
Nachteile:Einige Leser finden die sich wiederholenden Beispiele ermüdend und wünschen sich mehr unterschiedliche Fallstudien (insbesondere außerhalb der USA). Einige Rezensenten merken an, dass das Buch zwar wertvolle Einblicke bietet, aber möglicherweise nicht genügend praktische Lösungen oder Anwendungen bereitstellt, insbesondere was die Messung der Auswirkungen von Wärme und Kompetenz betrifft.
(basierend auf 68 Leserbewertungen)
The Human Brand: How We Relate to People, Products, and Companies
Warum wir Unternehmen und Marken auf die gleiche Weise auswählen, wie wir uns unbewusst gegenseitig wahrnehmen, beurteilen und verhalten
Menschen auf der ganzen Welt beschreiben ihre Beziehung zu Marken auf sehr persönliche Weise - wir hassen unsere Banken, lieben unsere Smartphones und glauben, dass die Kabelfirma es auf uns abgesehen hat. Was geht eigentlich in unseren Gehirnen vor, wenn wir diese Urteile fällen? Der Experte für Kundenbindung, Chris Malone, und die renommierte Sozialpsychologin Susan Fiske haben in einer Studie herausgefunden, dass unsere Wahrnehmungen auf spontanen Einschätzungen von Wärme und Kompetenz beruhen - denselben beiden Faktoren, die auch unseren Eindruck von Menschen bestimmen. Wir nehmen Unternehmen und Marken auf die gleiche Weise wahr, wie wir automatisch auch unsere Mitmenschen wahrnehmen, beurteilen und uns ihnen gegenüber verhalten. Um nachhaltig erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen daher echte Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen. Und als Kunden haben wir ein Recht darauf, von den Unternehmen und Marken, die wir unterstützen, Verantwortung für ihre Beziehungen zu erwarten.
⬤ Wendet die sozialpsychologischen Konzepte der "Wärme" (welche Absichten andere uns gegenüber haben) und der "Kompetenz" (wie fähig sie sind, diese Absichten auszuführen) auf die Art und Weise an, wie wir Unternehmen und Marken wahrnehmen und zu ihnen in Beziehung treten.
⬤ Enthält ausführliche Analysen von Unternehmen wie Hershey's, Domino's, Lululemon, Zappos, Amazon, Chobani, Sprint und anderen.
⬤ Basiert auf Originalstudien, die über 45 Unternehmen im Laufe von 10 separaten Studien evaluieren.
The Human Brand ist eine unverzichtbare Lektüre, um zu verstehen, wie und warum wir die Entscheidungen treffen, die wir treffen, und was es für Unternehmen und Marken braucht, um unsere Loyalität im digitalen Zeitalter zu gewinnen und zu erhalten.
| ISBN: | 9781118611319 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2013 |
| Seitenzahl: | 208 |
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