Leserbewertungen
Zusammenfassung:Das Buch „Corner Grocery Store Principles“ von Joe Mangiaracina unterstreicht die Bedeutung des persönlichen Engagements im Kundenservice durch Erfahrungen aus dem wirklichen Leben. Es stellt zeitlose Prinzipien vor, die die Bedeutung eines fürsorglichen Umgangs mit den Kunden betonen, ähnlich der Herzlichkeit kleiner Familienbetriebe. In Rezensionen werden die leichte Lesbarkeit und die Relevanz für moderne Geschäftspraktiken hervorgehoben, auch wenn einige die Konzepte als etwas elementar empfinden könnten.
Vorteile:Fesselnd und auf realen Erfahrungen basierend, bietet zeitlose Prinzipien für den Kundenservice, leicht und schnell zu lesen, stärkt die persönliche Note im Geschäftsleben, aufschlussreiche Vergleiche mit Familienunternehmen, anwendbar auf alle Ebenen der Beschäftigung, großartig für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -treue.
Nachteile:Einige Grundsätze können als grundlegend oder intuitiv angesehen werden, was die Tiefe für erfahrenere Leser einschränken könnte. Einige Leser bevorzugen vielleicht komplexere Strategien oder moderne Theorien.
(basierend auf 11 Leserbewertungen)
Originaltitel:
Corner Grocery Store Principles: Seven Family Business Principles That Will Create Customers For Life
Inhalt des Buches:
Das Herz des Geschäfts wiederbeleben: Bewährte Lektionen aus den Gängen der Tradition
Treten Sie durch die malerische, mit einer Glocke versehene Tür in die Gänge eines altehrwürdigen Lebensmittelladens an der Ecke, wo der Duft frischer Produkte und die Wärme echter Kundenbetreuung in der Luft lagen. Die Prinzipien des Lebensmittelladens an der Ecke“ ist nicht nur ein Buch, sondern eine Schatztruhe mit zeitlosen Weisheiten, die aus dem Familienerbe und dem Unternehmergeist gewebt wurden, der den Inbegriff eines Familienunternehmens ausmacht.
Auf den Seiten dieser inspirierenden Reise entwirrt die Autorin das Garn des Tante-Emma-Ladens ihrer Familie und näht kunstvoll den lebendigen Wandteppich der Philosophien des Kundendienstes und der dauerhaften Denkweise eines Familienunternehmens“. Jedes Kapitel ist ein Prinzip, eine bewährte Maxime, die für die Kraft der Präsenz, den Wert der Anpassungsfähigkeit und den Charme des persönlichen Service eintritt und die menschliche Note in einer Welt, die auf digitale Unpersönlichkeit zusteuert, in den Vordergrund stellt.
Erleben Sie aus erster Hand, wie Prinzipien wie „Führungskräfte müssen präsent sein und Rechenschaft ablegen“ und „Tun Sie alles, was nötig ist, um die Ware zu liefern“ nicht nur markige Sprüche sind, sondern Eckpfeiler, die Unternehmen verändern und unauslöschliche Beziehungen schaffen. Machen Sie sich die tiefe Einfachheit hinter Aussagen wie „Behandeln Sie Ihren Kunden wie eine Frucht oder ein Gemüse“ zu eigen, während Sie lernen, die differenzierten Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erkennen. Erkennen Sie, dass der Kern des Krisenmanagements darin besteht, „die Gänge frei und die Türen offen“ zu halten, um die Widerstandsfähigkeit und den Aufschwung im Angesicht von Widrigkeiten zu gewährleisten.
Für Unternehmer, die ein florierendes Unternehmen aufbauen wollen, ohne die Seele für die Größe zu opfern, ist dieses Buch ein Leuchtfeuer. Führungskräfte, die sich danach sehnen, ein Unternehmen zu schaffen, in dem jede Hand geschätzt wird, jede Rolle von zentraler Bedeutung ist und jeder Kunde sich zu Hause fühlt, sollten sich von diesen bewährten Werten leiten lassen. Begeben Sie sich auf eine transformative Reise vom gemütlichen Tante-Emma-Laden zum großen Unternehmen, während Sie ein Vermächtnis von Liebe, Hingabe und Gemeinschaftssinn weiterführen, das nie aus der Mode kommt.
Die Prinzipien des Lebensmittelladens an der Ecke“ ist mehr als ein Buch - es ist Ihre Einladung, die Wärme der Vergangenheit in das Gewebe einer Zukunft zu weben, in der außergewöhnliche Kundenbetreuung der Stern ist, an dem sich Unternehmen orientieren.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781456644017 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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