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La calidad es ms que ISO 9000
Im Kapitel „Ich bin Qualität“ finden wir Kommentare und Definitionen, die uns helfen, besser zu verstehen, was die Welt von uns erwartet, sowie Empfehlungen und Kriterien zur Bestimmung unserer eigenen menschlichen Qualität. Das Kapitel „Qualitätskultur“ enthält historische Daten zum Thema Qualität und insbesondere eine Sammlung der Vermächtnisse der wichtigsten Qualitätsgurus mit Kommentaren zu ihrer heutigen Bedeutung.
Das Kapitel „Die ISO 9000-Norm“ enthält Kommentare zu den Vorschriften, insbesondere zu den Prozessen der ISO 9001 Version 2008, die es dem Leser anhand von Flussdiagrammen ermöglicht, den Beginn eines Prozesses (Inputs), die Merkmale des Prozesses und die Ergebnisse (Outputs) klar zu verstehen. Es werden auch Kommentare zu den Prozessen hinzugefügt, die in der ISO 9001 Version 2015 möglich sind.
Das Kapitel „Von Worten zu Taten“ erzählt die Geschichte eines fiktiven Unternehmens, das zertifiziert werden muss. Die Charaktere, die im Prozess der Implementierung eines Managementsystems verschiedene Rollen übernehmen, sind real, wobei ihre Identität geheim gehalten wird.
| ISBN: | 9781463391775 |
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| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
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