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Originaltitel:
The Currency of Gratitude: Turning Small Gestures Into Powerful Business Results
Inhalt des Buches:
GRATITUDE IS A BUSINESS STRATEGY Wir mögen in einer Welt leben, die von technologischen Innovationen beherrscht wird, die uns einen "personalisierten" Kontakt mit unseren Kunden und Klienten ermöglichen, aber in The Currency of Gratitude (Die Währung der Dankbarkeit) argumentiert Michele Bailey, dass eine von Herzen kommende, spezifische und direkte Kommunikation, die von Dankbarkeit durchdrungen ist, ein Unternehmen viel besser wachsen lassen und unterstützen kann als jede zielgerichtete Technologie. Bailey geht von der Prämisse aus, dass unser Berufs- und Privatleben nicht so untrennbar sind, wie wir es glauben machen wollen.
In Anbetracht dieser Untrennbarkeit besteht der zentrale Grundsatz aller guten Geschäfte in der Pflege echter und dauerhafter Verbindungen und Beziehungen, die den ganzen Menschen anerkennen und entwickeln. Anhand von fesselnden Geschichten und Beispielen aus dem Geschäftsleben zeigt Bailey, wie Unternehmen, die Dankbarkeit zu einer Priorität in ihrem Berufsleben machen, Top-Talente und Kunden anziehen und binden können und wie sie das Engagement und die Produktivität ihrer Mitarbeiter steigern können.
Durch die Kultivierung von Markenbotschaftern kann die Aufrechterhaltung einer Kultur der Dankbarkeit innerhalb eines Unternehmens kaskadenartige Auswirkungen nach außen haben - von einer erhöhten Markenbekanntheit bis hin zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und -treue. Die Währung der Dankbarkeit beweist, dass kleine Gesten große Wirkung haben können, und lädt Sie dazu ein, über unmittelbare und praktische Möglichkeiten zur Förderung der Dankbarkeit in Ihrer eigenen Unternehmenskultur nachzudenken.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781950863396 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Hardcover |
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