Bewertung:
In den Rezensionen wird das Buch „The Wonderful World of Customer Service at Disney“ von Jeff Kober als aufschlussreicher Leitfaden für die Anwendung von Disneys außergewöhnlichen Kundendienststrategien in verschiedenen Unternehmen hervorgehoben. Die Leser schätzen den unterhaltsamen und fesselnden Schreibstil sowie die persönlichen Erfahrungen des Autors und sein fundiertes Wissen über die Abläufe bei Disney. Einige Nutzer bemängelten jedoch Probleme mit der Kindle-Version, insbesondere schlecht formatierte Diagramme und fehlende Funktionen. Insgesamt fanden viele das Buch motivierend und mit umsetzbaren Tipps gefüllt.
Vorteile:⬤ Fesselnd und unterhaltsam zu lesen
⬤ Bietet wertvolle Einblicke in Disneys Kundenservice
⬤ Enthält persönliche Erfahrungen und historische Perspektiven
⬤ Bietet praktische Tipps für die Anwendung von Disney-Prinzipien in anderen Unternehmen
⬤ Gut strukturiert mit klaren Abschnitten
⬤ Inspiriert die Leser, ihre eigenen Kundenservicepraktiken zu verbessern.
⬤ Die Kindle-Version weist Formatierungsprobleme auf, darunter unleserliche Grafiken und das Fehlen eines verlinkten Inhaltsverzeichnisses
⬤ einige fanden den Inhalt nicht so tiefgründig wie gewünscht
(basierend auf 14 Leserbewertungen)
The Wonderful World of Customer Service at Disney
Gewidmet all jenen, die ihr Arbeitsumfeld gerne so glänzend und kundenfreundlich gestalten würden wie einen Tag bei Disney. Die wunderbare Welt des Kundendienstes bei Disney ist ein Fest der großartigen Geschäftspraktiken, die sich auf jede Dienstleistungsorganisation anwenden lassen.
Sehen Sie es mit den Augen von J. Jeff Kober, einem der führenden Experten für die besten Geschäftspraktiken nicht nur von Disney, sondern von einigen der großen Weltklasse-Organisationen.
Das Buch ist voller praktischer Ideen, die in jedes Kundenerlebnis integriert werden können. Unabhängig davon, ob Sie im privaten, öffentlichen oder gemeinnützigen Sektor tätig sind, werden Sie Lösungen finden, die Ihnen helfen können, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.
| ISBN: | 9781628903768 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
Derzeit verfügbar, auf Lager.
