Leserbewertungen
Zusammenfassung:Disney U bietet wertvolle Einblicke in die Ausbildung und Kultur an der Disney University, wobei der Schwerpunkt auf emotionalen Verbindungen in der Ausbildung, innovativen Praktiken und einer starken organisatorischen Unterstützung liegt. Doug Lipp verwendet Anekdoten und Theorien aus der Geschichte Disneys, um effektive Strategien zu veranschaulichen, die in jeder Organisation angewendet werden können, um das Engagement und die Leistung der Mitarbeiter zu verbessern.
Vorteile:Das Buch bietet praktische Einblicke und Beispiele für die Schaffung einer starken Unternehmenskultur. Die Leser schätzen Lipps fesselnden Schreibstil, die Zugänglichkeit von Disneys Schulungsprozessen und die motivierenden Aspekte des Inhalts. Viele fanden es hilfreich für die Verbesserung von Managementpraktiken und die Förderung der Mitarbeitermoral. Der anekdotische Stil macht das Buch unterhaltsam, besonders für Disney-Fans.
Nachteile:Einige Leser sind der Meinung, dass das Buch ein zu idealisiertes Bild von Disney bietet und es an substanziellen Einblicken hinter die Kulissen“ oder Kritik an der Organisation mangelt. Einige Rezensenten waren der Meinung, dass es von der Erörterung der Herausforderungen, mit denen die Mitarbeiter von Disney konfrontiert sind, profitieren könnte, und meinten, es lese sich eher wie Werbematerial als wie ein umfassender Leitfaden.
(basierend auf 111 Leserbewertungen)
Originaltitel:
Disney U: How Disney University Develops the World's Most Engaged, Loyal, and Customer-Centric Employees
Inhalt des Buches:
(Mit einem Vorwort von Jim Cora, dem ehemaligen Vorsitzenden von Disneyland International)
"Eine Blaupause für Führungskräfte, die in jeder Organisation anwendbar ist." -- Captain D. Michael Abrashoff, U. S. Navy (Ret. ), und Autor von It's Your Ship.
"Als ich bei der Walt Disney Company ankam, war ich überrascht, dass ich wieder zur Schule gehen musste - an der Disney University! Dort lernte ich die Grundlagen des Gästeservices, die Disney stets einen enormen Marktvorteil verschafften. Dank des informativen Buches von Doug Lipp kann nun jeder diese Erfolgsgeheimnisse kennenlernen. Ganz gleich, in welcher Branche Sie tätig sind, die in der DisneyUniversity vermittelten Lektionen werden sich als unschätzbar erweisen." -- Michael Eisner, ehemaliger CEO und Vorsitzender, The Walt Disney Company.
Wenn es um Weltklasse-Mitarbeiter geht, gibt es nur wenige Unternehmen, die mit Disney mithalten können. Berühmt für ihre Freundlichkeit, ihr Wissen, ihre Leidenschaft und ihren überragenden Kundenservice haben Disneys Mitarbeiter seit mehr als 50 Jahren den Erfolg der Kultmarke beflügelt.
Wie ist es Disney gelungen, eine so starke Belegschaft über so viele Jahre zu halten? Warum interessieren sich so viele Unternehmen und Führungskräfte dafür, wie Disney weiterhin Service- und Führungsstandards vorlebt?
Die von Van France gegründete Disney University bildet die Mitarbeiter aus, die für den weltberühmten Disney-Zauber sorgen. Jetzt werden zum ersten Mal die Geheimnisse dieser beispielhaften Einrichtung gelüftet. In Disney U untersucht Doug Lipp, wie Van die zeitlosen Unternehmenswerte und Führungslektionen von Walt Disney aufrechterhalten und eine Ausbildungs- und Entwicklungsdynastie geschaffen hat. Es enthält nie zuvor erzählte Geschichten von zahlreichen Disney-Legenden. Diese Pioniere erzählen hinter den Kulissen, wie sie dazu beitrugen, Walt Disneys Traum zu verwirklichen.
Disney U enthüllt das Herz der Disney-Kultur und beschreibt die Werte und Betriebsphilosophien des Unternehmens, die die kultige Marke unterstützen. Doug Lipp stellt 13 zeitlose Lektionen vor, mit denen Disney seit mehr als einem halben Jahrhundert weltweit Gewinne und Wachstum erzielt hat.
Auch heute noch bringt die Disney University einige der engagiertesten, loyalsten und kundenorientiertesten Mitarbeiter hervor, die die Geschäftswelt je gesehen hat. Wenn Sie die in Disney U dargelegten Lektionen anwenden, werden Sie Ihr Unternehmen auf einen Pfad des nachhaltigen Erfolgs führen.
(Lob für Disney U):
"Ich empfehle Disney U jedem, der daran interessiert ist, eine dauerhafte Marktpräsenz und Marke aufzubauen." -- Stephen Cannon, Präsident und Vorstandsvorsitzender von Mercedes-Benz USA.
"Lipps Erzählungen zeigen, wie Van und andere Disney-Visionäre die Voraussetzungen für eine Weltklasse-Organisation geschaffen haben, indem sie gekonnt sowohl 'Menschen' als auch 'Technologie' in Einklang gebracht haben." -- Debi Aubee, Vizepräsidentin des Vertriebs, Bose Corporation.
"Jede Führungskraft sollte das Äquivalent eines Van France an seiner Seite haben. Dank Doug Lipp können wir jetzt auf die Brillanz eines Mannes zurückgreifen, der Walt geholfen hat, The Happiest Place on Earth zu schaffen." -- David Overton, Gründer und Vorstandsvorsitzender von The Cheesecake Factory.
"Wie schafft es die Disney University, Jahr für Jahr so begeisterte, loyale und kundenorientierte Mitarbeiter hervorzubringen? Jetzt nimmt uns Doug Lipp zum ersten Mal mit auf eine Reise hinter die Kulissen, um diese entscheidende Frage zu beantworten." -- John G. Veres III, Ph. D., Kanzler der Auburn University in Montgomery.
"Doug Lipp erzählt großartige Geschichten über Disney, die unterstreichen, wie wichtig es ist, eine Unternehmenskultur zu schaffen, die sich unermüdlich für Superlativservice und außergewöhnliche Qualität einsetzt, sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden. Dann geht er noch einen Schritt weiter und erklärt, wie Sie diese Werte in Ihrem Unternehmen zum Leben erwecken können." -- Christine A. Morena, stellvertretende Leiterin der Personalabteilung, Saks Incorporated.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9780071808071 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2013 |
| Seitenzahl: | 240 |
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