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Do You Speak Patient?: An Actionable Journal for Credible Medical Professionals
Warum sollte man überhaupt einen medizinischen Beruf ergreifen? Für viele Mediziner ist der Antrieb der starke Wunsch, Krankheiten zu besiegen, verbunden mit dem feierlichen Versprechen, sich nach bestem Wissen und Gewissen um Menschen - Mitmenschen - zu kümmern. Diese Zielstrebigkeit in Verbindung mit der Erfüllung, die man durch die Lösung komplexer Probleme erfährt, wird zu einem starken Motivator, der es einem ermöglicht, während der Aus- und Weiterbildung die Grenzen des persönlichen Wachstums zu überschreiten.
Nach dem Medizinstudium, der Facharztausbildung und dem Stipendium oder einer der vielen anderen Ausbildungen im Gesundheitswesen machen sich Fachleute auf den Weg, um eine qualitativ hochwertige Gesundheitsversorgung zu bieten, wobei sie oft nicht ausreichend betreut werden. Irgendwann werden dann die brennende Leidenschaft und die Motivation, die anfangs die nötige Energie lieferten, um das Leben anderer Menschen zu verbessern, durch ein Gefühl der Frustration und Vergeblichkeit ersetzt. Sobald sich dieses Muster herausbildet, ist die Schablone für ein persönliches Trauma bereits vorhanden. Solange dieses Muster nicht unterbrochen wird, ist das Risiko für Fachkräfte und Patienten auf einer eskalierenden Trendlinie. Die Gefahr ist nah.
Ich wünschte, ich könnte behaupten, DIE Antwort zu haben, einen einzigen Weg vorwärts, um vom Abgrund weg zu navigieren. Aber die Wahrheit ist viel bescheidener. Was ich habe, ist ein einfaches mentales Modell, das mir geholfen hat, mich wieder mit meinem Ziel zu verbinden. Ich werde es mit Ihnen teilen, in der Hoffnung, dass Ihre Version Ihnen helfen wird. Wenn ich an all die Patientenbesuche zurückdenke, die damit begannen, dass ich "SAG MIR" sagte, führt mich das Akronym direkt zu diesem Sinn und Zweck. Denn TELL ME" war immer eine Aufforderung. "Sagen Sie mir, wie es Ihnen geht" oder "Sagen Sie mir, was Sie heute bewegt" war für meinen Patienten eine gute Gelegenheit zu sprechen und für mich, zuzuhören. Die Verbindung folgte bald, doch "Sage mir" war immer der Anfang. In diesem Buch werde ich erklären, was "Sage mir" für mich bedeutet.
T steht für Vertrauen - die Grundlage der Beziehung zwischen Fachleuten und Patienten.
E steht für Empathie - die Fähigkeit, sich wirklich in die Perspektive des anderen hineinzuversetzen.
L steht für Zuhören - der einzige Weg, um zu erfahren, was der Patient will und was er sich von seiner Behandlung erhofft.
L steht für Limitierungen - nur wenn wir diese zuerst verstehen, können wir sie erfolgreich umgehen.
M steht für Erhaltung der Gesundheit - der einfachere Weg zum Wohlbefinden besteht darin, vorwärts zu gehen und keine Schritte zurück zu machen.
E steht für Eliminierung von Barrieren - einige Hindernisse für die Pflege können nicht umgangen werden, sie müssen beseitigt werden.
Das Akronym ist einfach, aber nicht immer leicht zu befolgen. Während wir die einzelnen Kapitel durchgehen, werde ich einige der "AHA"-Momente hervorheben, die mir im Laufe meiner Karriere begegnet sind. Ich hoffe, dass diese einfachen Darstellungen zum Nachdenken anregen, so dass Sie in der Lage sind, Ihre beruflichen Erfahrungen mit dem Rahmenwerk zu verbinden. Wenn dies geschieht, hoffe ich, dass Sie Ihren Sinn für Ihre Ziele auf sinnvolle Weise neu beleben können, dass Sie Wege finden, andere zu inspirieren, und dass wir alle ein wenig mehr verstehen, wie sehr wir für unsere Gesundheit und Lebensqualität aufeinander angewiesen sind, wenn wir uns bemühen, anderen bei der Bewältigung ihrer schwierigsten Lebensaufgaben zu helfen. Und natürlich ist "TELL ME", wie schon immer, nur ein Anfang.