Leserbewertungen
Zusammenfassung:Bob Tascas Buch unterstreicht die Bedeutung von Kundenservice und Effizienz im Verkaufsprozess. Es bietet Einblicke in erfolgreiche Geschäftspraktiken, die Kundenzufriedenheit und Integrität in den Vordergrund stellen, was es sowohl für angehende als auch für erfahrene Verkäufer wertvoll macht.
Vorteile:Ermutigt zu einer kundenorientierten Denkweise.
Nachteile:Bietet praktische Einblicke in die Erreichung von Kundenzufriedenheit.
(basierend auf 10 Leserbewertungen)
Originaltitel:
You Will Be Satisfied
Inhalt des Buches:
Bob Tasca ist ganz einfach der weltweit effektivste Praktiker für Kundenzufriedenheit. Seine Errungenschaften sind erstaunlich.
Sein kleines Ford-Autohaus gehört im Hinblick auf das Umsatzvolumen durchweg zu den besten der Welt, und Führungskräfte aus der ganzen Branche besuchen ihn häufig, um von seinem Betrieb zu lernen. Obwohl er ein generisches Produkt verkauft, hat Tasca zeitweise das unerhörte Kunststück vollbracht, 24 Prozent seines Metro-Marktes zu erobern, und er sieht regelmäßig 65 Prozent seiner Kunden zurückkehren - dreimal so viele wie seine Konkurrenten.
In You Will Be Satisfied, verrät er, wie jeder, ob Schuhverkäufer, mittlerer Manager einer Softwarefirma oder Buchladenbesitzer, die Kundenbindung in schwindelerregende Höhen treiben kann. In den kurzen, prägnanten Kapiteln des Buches, den Anekdoten aus dem wirklichen Leben und den aufgezählten Lektionen finden die Leser das Wissen und die Werkzeuge, die sie brauchen, um ihren Umsatz in die Höhe zu treiben.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9780887308598 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
Kauf:
Derzeit verfügbar, auf Lager.
