Vorstellung des Autors Earl Sasser W.:

Bisher veröffentlichte Bücher von Earl Sasser W.:

Die Service-Profit-Kette: Wie führende Unternehmen Gewinn und Wachstum mit Loyalität, Zufriedenheit...
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In diesem bahnbrechenden Buch zeigen die...
Die Service-Profit-Kette: Wie führende Unternehmen Gewinn und Wachstum mit Loyalität, Zufriedenheit und Wert verbinden - The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value
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