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Effective Difficult Conversations: A Step-by-Step Guide
In einer Informationslandschaft, in der Veränderungen zum Status quo gehören, sind schwierige Gespräche an der Tagesordnung. Als Führungskraft in einer Bibliothek muss man wissen, wie man diese Gespräche souverän führt, damit sie zu produktiven Ergebnissen führen und nicht zu verletzten Gefühlen, Unmut oder Schlimmerem. Auch die Mitarbeiter einer Bibliothek werden mit Konflikten konfrontiert, insbesondere in Zeiten des Wandels. Dieses Buch führt die Leser Schritt für Schritt durch das Erlernen der Fähigkeiten, schwierige Gespräche effektiv zu führen und sich selbst und andere zur Verantwortung zu ziehen. Praktische Übungen im gesamten Buch helfen den Lesern, sich darauf vorzubereiten. Nach der Lektüre dieses Buches werden sich Bibliotheksdirektoren, Manager, Verwaltungsangestellte und Teamleiter in der Lage fühlen,.
⬤ proaktiv Situationen zu erkennen, die ein Eingreifen erfordern, um unnötige Komplikationen oder Konfrontationen im Nachhinein zu vermeiden;
⬤ sich auf ein schwieriges Gespräch vorzubereiten und dieses einzuleiten und dabei eine klare Botschaft mit Mitgefühl zu verbinden, um Veränderungen oder Personalfragen erfolgreich zu bewältigen;
⬤ flüchtige Emotionen durch eine ruhige, besonnene Herangehensweise zu zerstreuen; und.
⬤ ein schwieriges Gespräch schriftlich nachbereiten und die Kommunikationswege offen halten, um eine Lösung zu finden.
Dieses Buch ist mit Beispielen aus der Praxis illustriert, die sowohl erfolgreiche als auch erfolglose schwierige Gespräche zeigen, und dient als wichtiges Führungsinstrument für den Umgang mit Veränderungen und Konflikten am Arbeitsplatz in der Bibliothek.
| ISBN: | 9780838914953 |
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| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2016 |
| Seitenzahl: | 128 |
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