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Originaltitel:
A Trauma-Informed Framework for Supporting Patrons: The Pla Workbook of Best Practices
Inhalt des Buches:
Ob wir nun eine Krise bewältigen oder miterleben, wie ein Mitglied der Gemeinschaft mit schweren Zeiten kämpft, die Konfrontation mit Traumata und Widrigkeiten kann unangenehm sein. Aber wenn wir uns bemühen, mehr über herausfordernde Verhaltensweisen zu erfahren und zu lernen, wie wir besser mit Bibliotheksbesuchern und unseren Mitarbeitern interagieren können, können wir erkennen, dass Menschen komplex sind und nicht einfach nur "Probleme". Dieses Arbeitsbuch der PLA Social Worker Task Force (SWTF) bietet eine Sammlung leistungsstarker Hilfsmittel, die Sie Ihrem Werkzeugkasten für die Kundenbetreuung hinzufügen können. Es ist gefüllt mit Aufforderungen, Übungen und bewährten Praktiken, die aufzeigen, wie Traumata Menschen beeinträchtigen können, und Ihnen helfen, Vertrauen in Ihre Fähigkeit zu entwickeln, die Kunden Ihrer Bibliothek zu unterstützen. Sie werden.
⬤ eintauchen in das, was Trauma ist und wie es sich auf die Bibliotheksarbeit auswirkt;
⬤ ein Rahmen für die Verwendung einer traumainformierten Linse in Ihren Interaktionen vorgestellt werden;
⬤ Übungen durchführen, um die persönliche Reflexion über häufige Probleme, die mit der Bibliotheksarbeit verbunden sind, und die damit verbundenen Richtlinien anzuregen; und.
⬤ Handwerkszeug und Techniken, einschließlich Strategien zur Deeskalation und Anleitungen zu den Auswirkungen der Einschaltung der Strafverfolgungsbehörden und des Ausschlusses von Besuchern, erlernen.
Sie werden auch verschiedene Szenarien erforschen, die Ihnen die Möglichkeit bieten, das Gelernte zu integrieren und zu üben, wie man durch eine traumainformierte Linse reagiert, einschließlich.
⬤ Herausforderungen der psychischen Gesundheit.
⬤ Schlafen in der Bibliothek.
⬤ Starker persönlicher Geruch.
⬤ Persönliche Besitztümer
⬤ Verdacht auf Trunkenheit/Unter Alkoholeinfluss.
⬤ Substanzkonsum.
⬤ Bedrohliches verbales und nonverbales Verhalten.
⬤ Untergebrachte Teenager.
⬤ Selbstvernachlässigung Erwachsener.
⬤ Kindesmissbrauch oder Körperverletzung.
⬤ Abwerbung oder Betteln.
⬤ Diebstahl.
⬤ Kind unbeaufsichtigt nach Ladenschluss.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9780838949566 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2022 |
| Seitenzahl: | 112 |
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