
Insights, Innovation, and Analytics for Optimal Customer Engagement
„Dieses Buch ist ein Versuch, das aufkommende Konzept des Kundenengagements zu studieren und die zugrundeliegenden Theorien, innovative Wege, eine Übersicht über die vorhandene Literatur, Engagement-Analysen und Erkenntnisse für Vermarkter in Bezug auf das Kundenengagement zu untersuchen"--.