Introduction to Quality Management
Qualität ist definiert als die Frage, wie gut ein Produkt seine beabsichtigte Funktion erfüllt. Das Qualitätsmanagement konzentriert sich auf die Gewährleistung der Konsistenz eines Produkts, einer Dienstleistung oder einer Organisation.
Die vier Hauptkomponenten des Qualitätsmanagements sind Qualitätssicherung, Qualitätskontrolle, Qualitätsverbesserung und Qualitätsplanung. Um eine gleichbleibende Qualität zu erreichen, werden die Techniken der Qualitätssicherung und -kontrolle von Produkten eingesetzt. Die wichtigsten Grundsätze des Qualitätsmanagements sind die evidenzbasierte Entscheidungsfindung, der Prozessansatz, die Führung, das Engagement der Mitarbeiter und das Beziehungsmanagement.
In diesem Bereich werden zahlreiche Methoden zur Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen eingesetzt. Dazu gehören die Prozessverbesserung, die Produktverbesserung und die personengestützte Verbesserung.
Dieses Buch ist so aufgebaut, dass es ein umfassendes Wissen über die Theorie und Praxis dieses Bereichs vermittelt. Es stellt das komplexe Thema des Qualitätsmanagements in einer verständlichen und leicht nachvollziehbaren Sprache dar.
Wer sich für diesen Bereich interessiert, für den ist dieses Buch über Qualitätsmanagement hilfreich.
| ISBN: | 9781639893102 |
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| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
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